EXTRA RECEPTIONNISTE H/F - LE BOUT DU PARC at ELEGANCIA

Versailles, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 May, 26

Salary

0.0

Posted On

26 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Check-in/Check-out, Upselling, Local Recommendations, Reservation Management, CRM Software, Cash Handling, Billing, Inventory Management, E-reputation Monitoring, French Fluency, English Fluency, Teamwork, Organization

Industry

Hospitality

Description

Au cœur d'un espace naturel de deux hectares avec accès au parc du Château de Versailles, Le Café-Hôtel Le Bout du Parc propose 35 chambres, dont certaines avec une terrasse et vue sur le parc, 30 chalets avec terrasse au style minimaliste et chaleureux, et 12 dortoirs conviviaux, ainsi qu'un café-restaurant, des salles de séminaire, des espaces communs et une terrasse. Présentation du rôle : Le réceptionniste est l’ambassadeur de l’hôtel. Il garantit une expérience client optimale tout en respectant les procédures internes et contribuant au bon fonctionnement de l’établissement. Missions principales : Accueil client : Check-in/check-out, orientation, présentation des services, ventes additionnelles, gestion des demandes spécifiques. Conciergerie : Recommandations locales, réservations diverses (taxis, spectacles…). Satisfaction client : Proactivité pendant le séjour, suivi des réclamations. Réservations : Traitement des réservations individuelles et de groupe, gestion du planning et du CRM. Back-office : Appels, emails, réseaux sociaux, traitement des pré-séjours. Finance : Tenue de caisse, facturation, encaissements. Stock & maintenance : Suivi des besoins, commandes, inventaires, bon fonctionnement du matériel. Qualité & sécurité : Suivi de l’e-réputation, sécurité des clients et des biens, respect des procédures de sécurité. Profil recherché : Savoir-faire : Maîtrise du français et de l’anglais (une 3e langue est un plus) Outils informatiques / logiciel hôtelier Sens du service et techniques de vente Savoir-être : Présentation irréprochable Courtoisie, sourire, disponibilité Esprit d’équipe, sens de l’organisation Avantages du poste : Missions variées Ambiance de travail dynamique Autonomie et responsabilités Apprentissage quotidien Poste ouvert à toutes les candidatures, y compris celles de personnes reconnues comme travailleurs handicapés (OETH), conformément à notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion.

Responsibilities

The Receptionist acts as the hotel's ambassador, ensuring optimal customer experience through check-in/check-out, additional sales, and managing specific client requests. Key duties also involve handling reservations, back-office tasks like emails and social media, financial operations, and maintaining stock and security procedures.