Aufgaben

Du bist das Bindeglied zwischen unserem Kunden und den DATAGROUP Delivery Teams aus den Bereichen Server, Netzwerk, AD, Clients, Security, Cloud etc. und sorgst als solches für den reibungslosen IT-Betriebsablauf bei unserem Kunden. Das heißt:

• Du bist Ansprechpartner für den Kunden in allen IT Fragen.
• Du besprichst die Kundenanfragen und Wünsche mit unseren IT Liefereinheiten und koordinierst die Umsetzung der Services.
• Dies erfordert deine Mitwirkung oder ggf. auch Projektleitung bei IT-Projekten, z. B. der Einführung neuer Services oder Prozesse bzw. bei Rollouts, Migrationen oder Systemupgrades.
• Bei Problemen begibst du dich auf Fehlersuche und vermittelst zwischen dem Kunden und unseren IT Spezialisten.
• Darüber hinaus bist du zu einem Teil deines abwechslungsreichen Aufgabengebietes immer noch hands-on tätig und übernimmst Tätigkeiten wie Benutzersupport und Anwendungsbetreuung (im Gesamten ca. 20 % deiner Tätigkeit).
• Und last but not least überwachst du die Sicherheitsmaßnahmen, um IT-sicherheitsrelevante Risiken für unsere Applikationen und Dienste zu vermeiden.

Skills

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (all genders) mit Schwerpunkt Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation.
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Anwendersupport.
• Du hast bereits an der Durchführung von IT-Projekten mitgearbeitet und warst idealerweise auch schon (Teil-)Projektleiter.
• Du hast ein breites IT-Knowhow und begeisterst dich für neue Technologien.
• ITIL ist für dich kein Fremdwort (idealerweise hast du eine Zertifizierung) und du bist es gewöhnt, prozessorientiert zu arbeiten.
• Du hast Erfahrung in der Betreuung von mittelständischen bis großen Kunden.
• Ein ausgeprägter Servicegedanke und gute Kommunikationsfähigkeiten sind deine Markenzeichen.
• Du beherrscht Deutsch fließend in Wort und Schrift (mind. auf Niveau C1).

Was wir bieten

Als moderner Arbeitgeber in einer zukunftsstarken Branche sind uns gegenseitige Wertschätzung und die Möglichkeit zur Entfaltung deiner persönlichen Potenziale besonders wichtig. Wir setzen auf Eigenverantwortung und Kollegialität, Engagement und Innovationsgeist.

• Zukunftssicher: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit mit attraktiver Vergütung
• Willkommenskultur: Eine offene, kooperative Arbeitsatmosphäre und die Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Team
• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, Sabbaticals
• Mobile Working: Die Möglichkeit und Ausstattung für mobiles Arbeiten
• Karriereförderung: Gezielte Weiterbildungen und Zertifizierungsangebote
• Fitnessangebote: für nur monatl. 10€ über Hansefit trainineren
• Familienfreundlich: monatl. 200€ Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten
• Gesundheitsmaßnahmen: Jobrad-Leasing, Gesundheitstage
• Top Equipment: Auswahl an technischem Equipment, sehr moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
• Vergünstigungen: Rabatte bei zahlreichen Shops über Corporate Benefits
• Für uns selbstverständlich: 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Birthday-Gutscheine, freie Getränkeauswahl, frischer Obstkorb & Snacks und viele Firmen- und Teamevents

Please refer the Job description for details