Begeisternd – Deine zukünftigen Aufgaben:

• Du entwickelst und überwachst unsere Qualitätsrichtlinien und wirkst an deren Sicherstellung im Bereich mit
• Die Sensibilisierung, Information und Beratung bzgl. Versicherungsbetrug - in Hinblick auf Betrugsprävention - ist wesentlicher Bestandteil deiner Aufgaben
• Du wirkst bei Austauschterminen mit den Fachhändlern und Partnern mit und/oder führst diese eigenständig durch
• Dazu erstellst du sämtliche Unterlagen sowie Schulungsmaterialien und überprüfst und aktualisierst diese kontinuierlich
• Die Analyse von Qualitätsdaten in Form von Kennzahlen ist für dichselbstverständlich und deine Basis für zukünftige, daraus abgeleitete Entscheidungen

Überzeugend – Dein heutiges Profil:

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und kannst eine mehrjährige Berufserfahrung im Rahmen der Leistungsbearbeitung und/oder im Qualitätsmanagement des Dienstleistungssektors vorweisen
• Erfahrungen im Prozessmanagement, konzeptionelle Fähigkeiten, Methodenkenntnisse im Qualitätsmanagement sowie Konflikt- und Deeskalationskompetenzen zeichnen dich aus
• Du bringst eine hohe IT-Affinität mit und hast idealerweise bereits Kenntnisse in Bestandssystemen/-tools der Versicherungsbranche. Zusätzlich hast du einen sicheren Umgang mit den MS-Office-Anwendungen sowie den Atlassian-Tools
• Idealerweise kennst du das Produktportfolio der WERTGARANTIE, die Consumer Electronic Branche sowie Fachhändlerstrukturen

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