Fachspezialist:in Netz Services (Cash-Services) at Post | PostFinance | PostAuto

Berne, Bern, Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

29 Dec, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Service Management, Process Management, Project Management, Analytical Skills, Quality Orientation, Organizational Skills, Teamwork, Customer Orientation, Communication Skills, MS Office

Industry

Financial Services

Description

Einleitung Du willst komplexe Betriebs- und Supportprozesse aktiv weiterentwickeln und im Netzwerk einer der grössten Dienstleisterinnen der Schweiz Verantwortung übernehmen? Gleichzeitig reizt dich eine Aufgabe, in der Analyse, Serviceorientierung und Vernetzung täglich gefragt sind? Mit dir entwickeln wir unsere Netz-Services weiter und sorgen für reibungslose, zukunftsorientierte Betriebsprozesse. Das kannst du bewirken Du verantwortest anspruchsvolle Serviceleistungen im Netzbereich und stellst deren Qualität, Performance und Weiterentwicklung sicher. Rückmeldungen aus den Supportprozessen analysierst du systematisch und leitest daraus datenbasierte Optimierungs- und Kaizen-Massnahmen ab. Der Betrieb und das Prozessmanagement deiner zugewiesenen Support- und ausgelagerten Prozesse – von Cash-Automaten über Lieferantenschnittstellen bis zu Sicherheits- und Schliesssystemen – liegen in deinem Verantwortungsbereich. Du stellst einen professionellen 3rd-Level-Support sicher und koordinierst aktiv mit Netz, Fachspezialist:innen und dezentralen Partnerorganisationen. Entscheidungsgrundlagen werden von dir sorgfältig ausgearbeitet und du unterstützt Vorgesetzte sowie vorgelagerte Stellen mit fundiertem Fachwissen. In deinem Themengebiet leitest du Aufträge, Teilprojekte oder kleinere Projekte und treibst die Weiterentwicklung deiner Aufgabengebiete voran. Das bringst du mit Du verfügst über eine kaufmännische oder technische Grundbildung mit Weiterbildung im Bereich Organisation, Prozess- oder Projektmanagement (FH, HFW, HSW, NDS, FA oder vergleichbar). Mehrjährige Erfahrung im Service- und Prozessmanagement sowie vertiefte Kenntnisse des Postbetriebs und der relevanten Betriebsprozesse. Projektmanagement-Kompetenz und die Fähigkeit, komplexe Abläufe strukturiert zu analysieren und weiterzuentwickeln. Eine qualitätsorientierte, systematische und selbständige Arbeitsweise, kombiniert mit ausgeprägtem Organisationsgeschick und guten Anwenderkenntnisse der MS-Office-Anwendungen. Du kommunizierst klar, arbeitest gern im Team und bringst eine hohe Kundenorientierung mit. Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut in einer ersten Landessprache und hast gute Kenntnisse in einer zweiten Landessprache. Für diese Stelle finden Interviews vom 02.02 bis 19.02.2026 statt. Kontakt Lukas Zurkinden Leiter Cash Services Telefon +41 79 393 37 40

Responsibilities

You will be responsible for complex service offerings in the network area, ensuring their quality and performance. Additionally, you will analyze feedback from support processes and derive data-driven optimization measures.