Fachtrainer im Bereich Roadside-Assistance (m/w/div.) at Bosch Group

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Roadside assistance, Customer service, Training delivery, Quality assurance, Knowledge management, MS Office, Communication, Analytical skills, Process support, Feedback management, Complaint handling, Coordination

Industry

Software Development

Description

Unternehmensbeschreibung Möchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessert Du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch. Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Berlin freut sich auf deine Bewerbung! Stellenbeschreibung Du erstellst Schulungs- und Prüfungsunterlagen und aktualisierst diese. Du organisierst und führst Schulungen und Prüfungen durch. Du bist für die Durchführung, Auswertung und Analyse von Quality Checks und Wissenstests verantwortlich und leitest daraus Maßnahmen ab. Du bist mitverantwortlich für die standortübergreifende Koordination mit den jeweiligen Fachtrainern. Du prüfst und bearbeitest Reklamationen. Du bist fachlicher Ansprechpartner für die Kollegen. Du gibst Feedback und holst dieses ein. Du bist für die Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken sowie die Informationsweitergabe zuständig. Du unterstützt bei Eskalationen mit dem Auftraggeber. Du fungierst als Prozessunterstützung bei Änderungen in fachlichen Themen. Du bist für die konzeptionelle Unterstützung mitverantwortlich. Qualifikationen Erfahrungen und Know-how: Erfahrung im Bereich Customer Service; fundiertes Wissen zum Thema Roadside-Assistance wünschenswert Fähigkeiten: sicherer Umgang mit MS Office Arbeitsweise: flexibles, engagiertes und selbständiges Arbeiten, sowie zielorientiertes Arbeiten im Team Persönlichkeit: ruhiges und besonnenes Auftreten, Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gutes Englisch Sonstiges: gute Rhetorik in Wort und Schrift, hohe kommunikative Kompetenz Zusätzliche Informationen Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung! Kontaktperson: Herr Christoph Meier Legal Entity: Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH

Responsibilities

The specialist trainer is responsible for creating, organizing, and conducting training sessions and examinations for roadside assistance staff. They also perform quality checks, manage knowledge databases, and provide process support to ensure high service standards.