Fachtrainer im Kundenservice für einen namhaften Automobilhersteller (w/m/d at Bosch Group

Leipzig, Saxony, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Training, German Language, English Language, Ticketing Tools, Quality Checks, Knowledge Management, Automotive Industry Knowledge, Communication Skills, Problem Solving

Industry

Software Development

Description

Unternehmensbeschreibung Möchtest du deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbesserst du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch. Zur Unterstützung an unserem Standort im Herzen von Leipzig suchen wir für unser neues Projekt im Automobilbereich zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Kundenservice mit der Sonderfunktion Fachtrainer (w/m/div.). Die Bosch Service Solutions Leipzig GmbH freut sich auf deine Bewerbung! Stellenbeschreibung Im Namen des Auftraggebers bearbeitest du Kundenanfragen schriftlich und telefonisch auf Deutsch und Englisch. Hierbei unterstützt du die Kunden zu ihren umfangreichen Anfragen. Bei Herausforderungen mit ihren Fahrzeugen oder in Notfallsituationen bist du der erste Ansprechpartner und stellst dem Kunden mögliche Lösungsansätze vor. Darüber hinaus führst du im Rahmen der Trainertätigkeit Initial- und Refresh-Schulungen durch. In deiner Funktion bist du sowohl Ansprechpartner für Kollegen als auch für Führungskräfte. Die Durchführung und Auswertung von Quality Checks und Wissenstests gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Aktualisierung und Anpassung von Schulungsunterlagen. Du übernimmst die Pflege von Wissensdatenbanken und die Informationsweitergabe. Qualifikationen Ausbildung: keine spezifische Ausbildung notwendig Erfahrungen und Know-How: Begeisterung für Kundenservice im Automobilbereich, schnelle Auffassungsgabe und sicherer Umgang mit gängigen Informationstechniken, gerne auch mit Ticketing Tools Sprachen: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse Arbeitsweise: professionell, gewissenhaft, zuverlässig, dienstleistungs- und lösungsorientiert Persönlichkeit: kundenorientiert, verantwortungsbewusst und kommunikativ Zusätzliche Informationen Bei der Trainertätigkeit handelt es sich um zusätzliche Aufgaben. Ein anteiliger Einsatz im Kundenservice ist somit nicht ausgeschlossen. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Dein Ansprechpartner bei Fragen zum Bewerbungsprozess: Maria Naumann +49 341 99193-928 Legal Entity: Bosch Service Solutions Leipzig GmbH

Responsibilities

Handle customer inquiries via phone and email in German and English while providing solutions for vehicle issues. Conduct initial and refresh training sessions, perform quality checks, and maintain knowledge databases.