Fermentis Customer Service Assistant / Assistant Commercial Export - H/F – at Lesaffre

Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

01 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Order Processing, SAP, Export Documentation, International Trade, Communication, Problem Solving, Teamwork, Attention to Detail, Organizational Skills, Proactivity, Adaptability, Logistics, Regulatory Compliance, Microsoft Office, Collaboration Tools

Industry

Food and Beverage Manufacturing

Description

Description de l'entreprise Acteur mondial de référence dans le domaine des levures et de la fermentation, Lesaffre conçoit, produit et apporte des solutions innovantes pour la panification, le goût & plaisir alimentaire, le bien-être & la santé et la biotechnologie. Groupe familial, né dans le Nord de la France en 1853, aujourd’hui multi-local et pluriculturel, Lesaffre s’engage à entreprendre avec confiance pour mieux nourrir et protéger la planète. Proche de ses clients et de ses partenaires, Lesaffre emploie 11 000 collaborateurs répartis dans plus de 50 pays. Lesaffre réalise un chiffre d’affaires de 3 milliards d’euros. Fermentis, business unit de Lesaffre spécialisée dans les solutions de fermentation dédiées aux boissons fermentées, travaille avec tous les acteurs du monde de la bière, du vin, des spiritueux et d’autres boissons fermentées. Sa gamme de produits et services couvre presque toutes les exigences professionnelles : de la sauvegarde de la production à l’expression des caractéristiques sensorielles. Fermentis construit des solutions et des résultats sur ses experts talentueux, son programme R&D visionnaire, son expertise industrielle répondant aux plus hauts standards de qualité internationaux et une stratégie marketing et communication forte et cohérente. Sa mission ? Devenir le choix évident pour les brasseurs, les vignerons et tous les producteurs de boissons fermentées, en les aidant à exprimer leur créativité et leur inventivité. Description du poste Au sein de l’équipe Supply Chain (12 personnes) , vous êtes un interlocuteur privilégié auprès de nos clients sur l’ensemble de nos marchés dans le monde au sein du Customer Service (6 personnes). Votre mission principale sera d’assurer le traitement et le suivi des commandes selon les spécificités de chaque marché et en fonction des contraintes réglementaires des pays. A ce titre, vous serez amené à : Traiter et enregistrer les commandes sous SAP en respectant les processus internes et nos engagements clients, Sélectionner les lots et/ou articles dans certains cas (hors FIFO), Elaborer la documentation export liée aux expéditions et aux conditions de paiements, Suivre les livraisons et informer les clients en liaison avec le service Transport, Gérer les réclamations et les demandes clients, Mettre à jour les procédures import/export dans le cahier des charges. Vous travaillez en relation étroite avec le prestataire de stockage extérieur, les autres services du Groupe Lesaffre (transport, douane, finance, packaging...) et également avec les équipes Commerciales, Marketing, Qualité et Réglementaire Fermentis pour garantir le bon déroulement des commandes et demandes clients. Qualifications Vous êtes titulaire d’un BAC+3 ou + de type Management des échanges internationaux ou Commerce international avec une expérience minimum de 3 à 5 ans, idéalement en milieu international. Les techniques du commerce international (documentation export, mode de paiement, Incoterms, crédits documentaires...) n’ont plus de secret pour vous. Vous maîtrisez l’anglais, à l’écrit comme à l’oral (langue de travail). Les outils collaboratifs (Teams, Sharepoint...) et ceux du Pack Office (Word, Excel, Power Point) font partie de votre quotidien, tout comme la maîtrise d’un ERP (SAP idéalement). On vous reconnaît pour vos qualités relationnelles, votre écoute, votre volonté et capacité à répondre au besoin du client. D’un naturel curieux et logique, vous êtes force de proposition et apportez des solutions à chaque situation, contribuant ainsi à la démarche d’amélioration continue et à satisfaction de nos clients. Dans le milieu professionnel, vous êtes organisé(e), rigoureux(euse) et faites preuve d’anticipation, de réactivité et d’implication. Vous savez travailler en autonomie tout en ayant un excellent esprit d’équipe. Informations complémentaires Poste non éligible au télétravail. Rejoignez une entreprise familiale riche d'une longue histoire, portée par des valeurs humaines et une mission "Nourrir et Protéger notre Planète". Évoluez dans un environnement de travail enrichissant et un contexte multiculturel. Chez Lesaffre, la diversité est une force qui enrichit notre culture et nos équipes. Nous nous engageons à vous offrir un environnement de travail épanouissant, quels que soient votre parcours, votre genre, votre âge ou vos capacités. Nous encourageons toutes les candidatures, car nous pensons que la diversité des perspectives renforce notre capacité à innover et à relever les défis de demain. Expérience: 3 à 5 ans Activity: Fermented beverages Type de contrat: Fix term contract

Responsibilities

The main responsibility is to process and track customer orders according to market specifications and regulatory constraints. This includes managing export documentation, coordinating deliveries, and handling customer inquiries.