About the job

Field Operations & Service Manager (m/w/d)München | Vollzeit | Teil des Gründungsteams „Hi, ich bin Chris, Mitgründer von AlberNex. In den vergangenen 15 Jahren habe ich in den Bereichen Healthcare, Logistik und Service Operations gearbeitet und dabei immer wieder das selbe beobachtet: Großartige Produkte allein reichen einfach nicht aus. Der Service ist entscheidend. Viele Unternehmen im Bereich Healthcare Technology stehen vor der Herausforderung einer effizienten Serviceorganisation. Deshalb haben wir AlberNex gegründet. Wir bauen eine neue Art von Service: technologiegetrieben, kundenorientiert und auf Skalierbarkeit ausgelegt.Und genau dafür suchen wir unseren ersten Field Operations Manager. Nicht, um Bestehendes zu verwalten. Sondern um gemeinsam etwas neues aufzubauen.“ Bei AlberNex unterstützen wir Unternehmen aus dem Bereich Healthcare Technology durch herausragenden Service europaweit zu wachsen. Unsere Mission ist einfach: Wir sorgen dafür, dass kritische Maschinen unserer Kunden verfügbar, zugänglich und leistungsfähig sind, wenn sie am dringendsten benötigt werden. Deine Mission: Als unser erster Field Operations & Service Manager (m/w/d) baust du unsere operative Serviceorganisation für eine erstklassige Servicequalität. Du koordinierst Techniker, steuerst Kundenprojekte, etablierst Serviceprozesse und Systeme, die wir für zukünftiges Wachstum benötigen. Dabei spielst du die zentrale Rolle beim Aufbau unseres Teams und bei der Sicherstellung operativer Exzellenz und Kundenzufriedenheit. Dies ist eine Rolle mit großem Gestaltungsspielraum und direktem Einfluss darauf, wie AlberNex arbeitet.  Was du mitbringst:·       Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Field Service oder Service Operations ·       Praktische Erfahrung in Installation, Wartung, Reparatur oder technischem Service ·       Tiefes Verständnis von Serviceprozessen, SLA-Management und Servicequalität ·       Leidenschaft für Technologie und technische Produkte ·       Fließende Deutschkenntnisse Nice to have:·       Erfahrung in Healthcare, MedTech, Diagnostics oder Life Sciences ·       Führungserfahrung mit Technikern oder Serviceteams ·       Erfahrung in regulierten Umfeldern (z. B. ISO 13485, MPBetreibV, DGUV V3) Warum AlberNex?Dies ist eine einzigartige Gelegenheit, Teil des Gründungsteams zu werden. Du gestaltest strategische Entscheidungen mit, entwickelst unser Operating Model weiter und trägst maßgeblich dazu bei, die Grundlage für zukünftiges Wachstum in Europa zu schaffen. Bei AlberNex übernimmst du keine bestehenden Prozesse, Strukturen oder Teams. Du hilfst dabei, sie aufzubauen. Baue von Tag eins an etwas Bedeutendes auf. Werde Teil unserer Reise. Gestalte mit, was AlberNex in Zukunft sein wird. Wir bieten dir ein attraktives Vergütungspaket, viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum, kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung und eine klare Perspektive für zukünftige Führungsaufgaben Arbeitsmodell: 80 % München / Kundeneinsätze, 20 % Remote Work  Bereit, mit uns den Service der Zukunft zu gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bei AlberNex sind wir überzeugt, dass unterschiedliche Perspektiven, Erfahrungen und Hintergründe zu besseren Entscheidungen und stärkeren Teams führen. Wir begrüßen Bewerbungen aller qualifizierten Kandidatinnen und Kandidaten unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Behinderung, sexueller Orientierung, Religion oder persönlichem Hintergrund.

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