Field Service Engineer 1

at  Honeywell

Deliver business value through Right and Fast partnership
En rejoignant Honeywell, vous devenez membre de notre équipe mondiale de penseurs, d’innovateurs, de rêveurs et d’acteurs qui créent les choses qui font l’avenir.
En tant qu’Ingénieur de service sur le terrain 1 ici chez Honeywell, vous aurez l’opportunité de fournir un service technique de qualité à nos clients. Vous serez responsable de l’installation, de la maintenance et de la réparation des équipements chez nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de service sur le terrain pour assurer une prestation de service efficace et de haute qualité. Vous relèverez directement de notre Directeur des opération de service et vous travaillerez depuis le site du client dans la région de Sherbrooke, QC. Des déplacements fréquents sur les sites clients à Québec, Clermont, Trois-Rivières et autres seront également requis.
En tant qu’Ingénieur de service sur le terrain 1, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients et contribuerez à la croissance de notre entreprise. Rejoignez-nous chez Honeywell et participez à la création d’un monde plus sûr, plus intelligent et plus durable.

Principales responsabilités :

• Soutenir le développement de processus d’installation, d’entretien et de réparation sur site d’équipements et de systèmes complexes.
• Fournir une assistance technique aux clients afin de garantir une performance maximale du système et des résultats optimaux.
• Présenter des exposés techniques à un public de clients et d’autres pairs de l’industrie.
• Participier à la révision et à la correction des instructions de travail et des guides de formation destinés aux clients et utilisés par les spécialistes de l’installation sur le terrain.
• soutenir les groupes interfonctionnels pour résoudre rapidement les difficultés administratives liées à la livraison et à l’installation de l’équipement adéquat.
• Servir de point d’escalade pour les spécialistes du service extérieur, les ingénieurs de service et les autres parties prenantes.
• Former les clients et les techniciens sur le terrain.
• Rédiger la documentation utilisée par les techniciens sur le terrain.
• Dépanner, réparer les problèmes de système à l’aide d’un équipement de test standard et d’outils logiciels.
• Soutenir l’équipe de projets QCS (système de contrôle de la qualité).
• Effectuer les mises à jour des systèmes et logiciels QCS.
• Maintenir un niveau élevé de connaissances générales sur les solutions, normes et procédures LSS et être capable d’influencer et de diriger les clients internes et externes.
• Gérer l’aide à la vente et l’examen des propositions.
• Documenter les avantages des systèmes à l’aide de rapports d’application bien rédigés.
• Participer à des études de processus et à d’autres services spéciaux, selon les besoins, en utilisant des outils avancés.
• Effectuer des audits de systèmes, selon les besoins, pour le matériel, les logiciels, les mesures et les contrôles.
• Aider les techniciens du service extérieur à résoudre des problèmes techniques ou d’application particuliers, le cas échéant.
• Ce rôle exige des déplacements fréquents à l’intérieur de la province.

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