First Level Application Supporter Auftragsabwicklung (m/w/d) at SYSTABUILD Software Group

St. Gallen, St. Gallen, Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 May, 26

Salary

0.0

Posted On

18 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Technical Support, ERP Application Support, Order Processing, Service Billing, Resource Management, Problem Prioritization, Remote Access, Customer Focus, Resilience, Professional Appearance, German Language, French Language, Italian Language, IT Support, Helpdesk

Industry

Desktop Computing Software Products

Description

Unternehmensbeschreibung Fühlst du dich im Kundendienst wie zuhause? 📞 Hast du Freude daran, Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen und komplexe Themen einfach und verständlich zu erklären? Dann gehörst du zu unserem Team! Bei der SORBA EDV AG – einem der führenden Anbieter für branchenspezifische ERP-Softwarelösungen – treiben wir die Digitalisierung der Bauindustrie mit vollem Einsatz voran. 💡 Gemeinsam entwickeln, installieren und betreuen wir Lösungen, die unseren Kunden, hauptsächlich kleine und mittlere Unternehmen (KMU), helfen, effizienter und erfolgreicher zu arbeiten. Werde Teil eines dynamischen Teams, das täglich mit modernster Technologie und einem klaren Ziel arbeitet: die Bauwirtschaft in die digitale Zukunft zu führen. Lass uns gemeinsam die Branche neu gestalten! 🏗💻 Stellenbeschreibung Betreuung von externen Kunden mit unserer ERP-Applikation im technischen Bereich (Auftragsabwicklung, Leistungserfassung und Ressourcenmanagement etc.) Entgegennahme von Supportanfragen und entsprechende Priorisierung Eigenständige Abklärung der Problemstellung mit dem Kunden Beschaffung notwendiger Informationen für die Problemanalyse Problemlösung mittels Telefon und per Remote Zugriff bei Endkunden laufender Informationsaustausch zwischen Kunden und internen Stellen Qualifikationen Abgeschlossene kaufmännische oder technische Lehre (EFZ) Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung (1st und 2nd Level Support) Kundenfokus, Belastbarkeit und professionelles Auftreten Deutsch auf Muttersprachniveau, Französisch/Italienisch von Vorteil Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil Zusätzliche Informationen Zukunftsorientierter Arbeitsplatz: Arbeite mit modernster Technologie und gestalte die Zukunft mit uns. Langfristige Anstellung: Wir bieten eine stabile berufliche Perspektive in einer wachsenden Branche. Dynamisches und motiviertes Team: Arbeite in einem offenen Umfeld, in dem Teamgeist und Innovation grossgeschrieben werden. Flexibles Arbeiten: Homeoffice ist bis zu 3 Tage pro Woche möglich nach der Einarbeitung von 6-12 Monate. Weiterbildung: Profitiere von internen Schulungen und Workshops; wir beteiligen uns auch an externen Weiterbildungen. Wertschätzung: Prämien für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen und regelmässige Jubiläumsprämien. Faire Überstundenregelung: Überstunden werden monatlich ausgezahlt oder können 1:1 als Freizeit kompensiert werden – du baust dir ein flexibles Zeitkonto auf. Bist du bereit, die Digitalisierung der Bauindustrie voranzubringen und deine Karriere auf das nächste Level zu heben? Dann bewirb dich jetzt einfach und schnell über unser Online-Formular – wir freuen uns darauf, von dir zu hören! Abteilung: Support Workplace Models: Hybrid

Responsibilities

The role involves supporting external customers with the company's ERP application, specifically focusing on areas like order processing, service billing, and resource management. This includes receiving and prioritizing support requests, independently clarifying issues with customers, and resolving problems via phone and remote access.