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First Level Support – Banking at Coopers iET AG

, , Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

09 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, ITIL, E-Banking, Incident Management, German, French, English, Italian, Customer Orientation, Professional Appearance, IT Support, Telecommunications, Technical Understanding, Retail Experience

Industry

Staffing and Recruiting

Description

................ Für unseren Kunden in Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n 1st Level Supporter:in - Banking (Quereinsteiger gewünscht). Ihre Aufgaben: Sicherstellen eines einwandfreien Kundensupports nach ITIL (IT Infrastructure Library) Bearbeiten von Fragen sowie Änderungswünschen der Enduser im Bankenbereich Telefonischer und schriftlicher 1st Level Support für die E-Banking-Kunden unserer Kundenbanken Erstellen von qualitativ hochstehenden lncident-Tickets für die zuständigen Supportstellen Ihr Profil: Quereinsteiger gewünscht Kundenorientiertes, professionelles Auftreten sowie sehr gute Deutsch, Französisch und Englisch ODER Deutsch, Englisch und Italienischkenntnisse Erfahrung im Kundenkontakt (zum Beispiel Detailhandel) Von Vorteil: erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice, idealerweise im Finanz- oder Telekommunikations-Umfeld Von Vorteil: Gute IT-Anwenderkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe technischer Zusammenhänge

Responsibilities

Ensure excellent customer support according to ITIL standards. Handle inquiries and change requests from end users in the banking sector.