Job Description
Als First Level Support - Helpdesk / Customer Service (m/w/d) in Vollzeit und im Rahmen einer Elternzeitvertretung für zunächst 12 Monate befristet, spielst du eine wesentliche Rolle bei der Gewährleistung von Kundenzufriedenheit und -loyalität. Egal ob du von zu Hause oder vom Büro aus arbeitest, du bist der erste Kontakt für unsere Kund:innen und bietest ihnen essentielle Unterstützung und Lösungen. Dein Hauptziel ist es, Kundenanfragen und -probleme schnell und effektiv zu bearbeiten und positive Kundenerlebnisse zu schaffen. Du kommunizierst mit Kund:innen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat und sorgst dafür, dass ihre Anliegen ernst genommen werden.

TRAVEL REQUIREMENTS:

10%

REQUIRED SKILLS:

Consumer Relations, Customer Experience Management, Customer Satisfaction, Customer Service Management, Customer-Support, Data Analysis, Help Desk Support, Inquiry Handling, Installation Support, IT Service Desk, Order Processing, Preventive Maintenance, Product Sales Training, Quote to Cash, Report Preparation, Sales Data Management, Technical Advice, Technical Problem Resolution, Technical Support, Third Level Support, Troubleshooting

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