Für unser Receptionsteam suchen wir ein/e Front Office Supervisor.

• Professioneller Empfang der Gäste, Check-In und Rooming mit Erläuterungen zum Hotel
• Durchführung von Check-Outs, sowie Gästeabrechnung mit akzeptierten Zahlungsmitteln
• Entgegennahme von Gästebeschwerden mit entsprechender Bearbeitung & Weiterleitung 
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
• Kenntnisse und Umsetzung der Hotelstandards & LQA
• Aktives Cross-Selling
• Empathische Betreuung unserer Gäste während des Aufenthaltes
• Operative und administrative Unterstützung in allen Schichten; in enger Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager und dem Assistant Front Office Manager
• Kontrolle der Gästekonten und Annahme von Tagesabschlüssen anderer Abteilungen
• Mitverantwortlich für die Schulung & Förderung des Teams mit Fokus auf Effizienz und Qualität

Ihr Profil:

• Berufserfahrung an der Réception (idealerweise in einer ähnlichen Position)
• Passion für die 5* Hotellerie, professioneller & kompetenter Umgang mit unseren Gästen
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Kenntnisse von Reservierungsportale (u.a. Protel) von Vorteil
• Bereitschaft zu unterschiedlichen Schicht- und Wochenenddiensten

Wir bieten

• Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug
• Mitarbeiter-Restaurant mit Produktverrechnung nach persönlichem Verbrauch
• Betriebliche Altersvorsorge
• Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer überobligatorischen Vorsorge gemäss internem Reglement
• Gesundheitsförderung
• Ergonomische Arbeitsplätze, vergünstigte Fitness-Abonnemente und Vieles mehr
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Regelmässige Durchführung interner Weiterbildungen und finanzielle Unterstützung bei Bedarf
• Mitarbeiterrabatte
• Übernachtungen in Partnerhotels zu reduzierten Preisen, Tennisplatzmiete, F&B Rabatte, regionale Vergünstigungen- wir bieten ein breitgefächertes Angebot für die Freizeitgestaltung
• Unterkunft für Mitarbeitende
• Die Unterkunft befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hotel
• Parkplatz
• Verfügbare Innen- und Aussenparkplätze zu vergünstigten Preisen

VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa

Höheweg 41

3800Interlaken

Mrs Lea Aeschbacher

Human Resources Coordinator

+41338282678

hr@victoria-jungfrau.ch

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