Formateur H/F at Tersea

Fez, Fez-Meknes, Morocco -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 May, 26

Salary

0.0

Posted On

02 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Pedagogical Design, Training Delivery, Evaluation Techniques, Communication Skills, Adaptability, Autonomy, Digital Tools, CRM, E-Learning, LMS, Team Collaboration, Performance Measurement, Continuous Improvement, Client Relations, Tutoring, Integration Support

Industry

Outsourcing and Offshoring Consulting

Description

Descriptif de poste : Nous recherchons un·e formateur·rice (Formateur H/F) expérimenté·e pour rejoindre notre équipe formation. Vous serez responsable de la conception, de l'animation et de l'évaluation des actions de formation destinées aux équipes commerciales et relation client, afin d'assurer un niveau de performance et de qualité conforme aux standards de l'entreprise. Votre mission consiste à : Concevoir et mettre à jour les contenus pédagogiques (supports présentiels, e-learning, guides, scripts) en cohérence avec les offres et process de l'entreprise. Animer des sessions de formation présentielles et à distance pour des groupes aux profils variés (nouveaux recrutés, conseillers en poste, managers). Évaluer les acquis des apprenant·e·s (QCM, mises en situation, observations terrain) et produire des comptes-rendus et bilans pédagogiques. Accompagner les nouveaux·elles collaborateur·rice·s lors du parcours d’intégration et assurer le tutorat si nécessaire. Mesurer l'impact des actions de formation sur la performance opérationnelle et proposer des plans d'amélioration continue. Collaborer avec les équipes opérationnelles (recrutement, management, qualité) pour identifier les besoins en compétences et prioriser les actions de formation. Assurer une veille pédagogique et réglementaire afin d'adapter les contenus aux évolutions produits et marché. Profil recherché : Formation Bac+2 minimum, idéalement en pédagogie, ressources humaines, communication ou expérience équivalente. Expérience significative en tant que formateur·rice, de préférence dans le secteur des télécommunications, de la relation client ou de la vente. Maîtrise des techniques d'animation, de conception pédagogique et des outils e-learning / LMS. Excellentes compétences en communication orale et écrite en français. Capacité d'adaptation, sens du relationnel, autonomie et rigueur. Maîtrise des outils informatiques (suite bureautique, outils de visio, CRM) et aisance avec les outils digitaux. Avantages : Rémunération attractive (à préciser selon profil) + primes éventuelles. CDI dès le premier jour. Parcours d’intégration personnalisé et formation rémunérée à 100% dès l’intégration. Formation continue et perspectives de progression via notre T ACADEMY. Complémentaire

Responsibilities

The trainer will be responsible for designing, delivering, and evaluating training programs for commercial and client relations teams. They will also assess learner outcomes and collaborate with operational teams to identify training needs.