FR - Night Auditor (H/F/X) at Accor

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

23 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Night Audit, Autonomy, Organization, Reliability, Communication, Cash Management, Problem Solving, Concierge Service, Sales Optimization, Reporting, Daily Closing, English Proficiency, Loyalty Program Promotion, Multiskilled

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Join the TRIBE Universe – More for Less ✨ Welcome to the TRIBE universe – where style meets substance for modern adventurers and design lovers. Chez TRIBE, nous ne proposons pas simplement un séjour, nous créons une expérience immersive. Design audacieux, atmosphère vibrante et moments mémorables font partie de notre ADN. Plus qu’un hôtel, nous sommes une communauté internationale lifestyle, portée par l’authenticité, l’esthétique et l’innovation. Aujourd’hui, le TRIBE Paris La Défense Esplanade recherche un(e) Night Auditor (H/F/X) prêt(e) à faire vibrer l’expérience client, même au cœur de la nuit. Si vous avez le vibe, rejoignez la TRIBE family ! Description du poste En tant que Night Auditor passionné(e) et autonome, vous êtes le/la garant(e) de l’expérience client durant la nuit. Vous êtes organisé(e), fiable, souriant(e) et à l’aise dans un environnement dynamique et exigeant. Véritable ambassadeur(rice) de l’univers TRIBE, vous assurez un accueil chaleureux et un service irréprochable, tout en gérant les opérations de nuit en toute autonomie. À l’aise en anglais, vous interagissez naturellement avec une clientèle internationale et savez faire face aux imprévus avec professionnalisme et sang-froid. Vos missions principales ✔️ Assurer l’accueil des clients (hôtel, restaurant ou visiteurs) avec professionnalisme et bonne humeur ✔️ Enregistrer les arrivées et départs, effectuer la remise des clés ✔️ Renseigner la clientèle et assurer un service de conciergerie efficace ✔️ Traiter les emails: demandes, réservations, suivi ✔️ Gérer la caisse et être responsable du pass général ✔️ Encaisser les clients selon les procédures en place ✔️ Optimiser les réservations (hôtel, bar, restaurant) et développer les ventes additionnelles ✔️ Promouvoir les services (Grab & Go, restauration, espaces de vie) ✔️ Assurer la sécurité et être responsable de l’établissement durant la nuit ✔️ Gérer les réclamations et litiges clients avec professionnalisme ✔️ Garantir une communication fluide avec les différents services ✔️ Contribuer à l’atteinte des objectifs qualité (RPS – Reputation Performance Score) ✔️ Effectuer la clôture journalière et le reporting ✔️ Contrôler le chiffre d’affaires, les encaissements et signaler les écarts ✔️ Mémoriser et renseigner les préférences clients (Cardex / ACDC) ✔️ Connaître et promouvoir le programme de fidélité Accor (enrolment) ✔️ Faire preuve de polyvalence et soutenir les équipes si nécessaire ✔️ Participer ponctuellement à la mise en place du petit-déjeuner ✔️ Assurer les shifts prévus (nuit et éventuellement jour) ✔️ Proposer des améliorations de service, produits et procédures Informations complémentaires L’environnement 🏨 184 chambres 🍽️ 1 restaurant 🍸 1 bar ☕ 1 Grab & Go 💡 1 salle d’événement Un lieu hybride, design et vivant, au cœur de La Défense. Votre package Rythme fixe de 4 jours travaillés du lundi au jeudi inclus et de 3 jours de repos fixes (vendredi/samedi/dimanche) Rémunération selon profil et expérience Mutuelle Prise en charge à 50 % du titre de transport Tenue professionnelle fournie & service pressing Indemnités nourriture Carte Heartist : jusqu’à –50 % dans les hôtels du groupe Accor Accompagnement, formation et réelles perspectives d’évolution au sein du groupe Catégorie: Hébergement Type d'emploi: Durée Indéterminée Type de Contrat: Temps Plein

How To Apply:

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Responsibilities

The Night Auditor is responsible for guaranteeing the customer experience during the night, ensuring warm welcome, impeccable service, and autonomous management of night operations. Key duties include guest reception, handling check-ins/outs, managing reservations, cash handling, security oversight, and performing daily closing and reporting.