FR - Réceptionniste (H/F) at Accor

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

05 Jun, 26

Salary

1688.88

Posted On

07 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Check-in/Check-out Procedures, Telephone Handling, Reservation Taking, Cash Management, Organization, Autonomy, Teamwork, Professional Presentation, French, English, PMS FOLS

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Le Mercure Marseille Centre Bompard La Corniche, hôtel 4 étoiles au cœur de Marseille avec 55 chambres, 1 salle de séminaire, un restaurant “Mesoya”, une piscine et un bar est à la recherche de son/sa futur/e réceptionniste pour la saison. Description du poste Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de la marque Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel Renseigner le client sur les services proposés par l'hôtel Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjour Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations Vérifier les garanties et les réservations des clients Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction Renseigner les clients sur les informations touristiques Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie Qualifications Maîtrise du français et de l'anglais ; la maîtrise d'une troisième langue est un atout. Expérience antérieure en réception ou dans un poste similaire dans le secteur de l'hôtellerie Connaitre le PMS FOLS serait un vrai plus Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées Aisance téléphonique et maîtrise du standard téléphonique Sens de l'organisation, autonomie et capacité à travailler en équipe Présentation soignée et attitude professionnelle Informations complémentaires CDD du 01 Avril au 31 Aout 32h par semaine, horaires tournants (matin ou soir), période de travail de 8 heures répartie sur 4 jours 3 jours de repos Rémunération: 1688.88€ brut mensuel + indemnités compensatrices de nourriture Catégorie: Hébergement Type d'emploi: Durée Déterminée Type de Contrat: Temps Partiel Rémunération: EUR 1688.88 - EUR 1688.88 - tous les mois

How To Apply:

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Responsibilities

The receptionist will ensure warm, efficient customer reception compliant with brand standards, manage check-in/check-out procedures using the hotel's IT system, and inform guests about hotel services. They must also handle phone calls, take reservations, manage personal cash, and ensure continuous guest satisfaction throughout their stay.