FR - Réceptionniste (H/F/X) at Accor

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Feb, 26

Salary

2079.53

Posted On

11 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Reception, Administrative Procedures, Communication, Organization, Teamwork, French, English, PMS FOLS, Telephone Skills, Problem Solving, Tourist Information, Cash Handling, Professional Attitude, Autonomy, Quality Service

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Rejoins notre équipe de réception au Mercure Marseille Centre Bompard La Corniche ! Un hôtel 4 étoiles au cœur de Marseille, avec 55 chambres, 1 salle de séminaire, un restaurant “Mesoya”, une piscine et un bar Description du poste Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de la marque Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel Renseigner le client sur les services proposés par l'hôtel Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjour Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations Vérifier les garanties et les réservations des clients Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction Renseigner les clients sur les informations touristiques Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie Qualifications Maîtrise du français et de l'anglais ; la maîtrise d'une troisième langue est un atout. Expérience antérieure en réception ou dans un poste similaire dans le secteur de l'hôtellerie Connaitre le PMS FOLS serait un vrai plus Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées Aisance téléphonique et maîtrise du standard téléphonique Sens de l'organisation, autonomie et capacité à travailler en équipe Présentation soignée et attitude professionnelle Informations complémentaires CDI 39h/semaine, horaires tournants (notre réception est ouverte 24/7). Salaire : 2079,53€ brut mensuel

How To Apply:

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Responsibilities

The receptionist is responsible for providing a warm and efficient welcome to guests, ensuring compliance with brand standards. They will manage check-in/check-out procedures and maintain guest satisfaction throughout their stay.