FR - Réceptionniste (H/F/X) at Accor

Meudon, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Sep, 26

Salary

2150.0

Posted On

18 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Check-in/Check-out, Billing and Payment Processing, French Fluency, Professional English, Reservation Management, Phone Etiquette, Organization, Multitasking, Interpersonal Communication, PMS Software, Diplomacy

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort. L’hôtel ibis Paris Meudon Vélizy est un établissement de 94 chambres, situé à Meudon-la-Forêt, à proximité de Vélizy, du quartier d’affaires et des grands axes du sud-ouest parisien. L’hôtel accueille une clientèle variée, composée de voyageurs d’affaires, de clients loisirs, de groupes et de séminaires. Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste en CDI 39h, avec l’envie de s’investir dans un hôtel dynamique, récemment modernisé dans ses espaces d’accueil et de vie. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine, où la qualité de l’accueil, la fiabilité opérationnelle et l’esprit d’équipe sont essentiels au bon fonctionnement de l’établissement. Description du poste Réceptionniste (H/F) – CDI 39h La première impression compte beaucoup dans l’expérience client. En tant que réceptionniste, vous êtes l’un des premiers visages de l’hôtel et vous accompagnez nos clients depuis leur arrivée jusqu’à leur départ, en veillant à leur offrir un accueil professionnel, chaleureux et efficace. Au sein de l’hôtel ibis Paris Meudon Vélizy, établissement de 94 chambres situé à Meudon-la-Forêt, vous rejoignez une équipe à taille humaine, dans un environnement dynamique accueillant une clientèle variée : voyageurs d’affaires, clients loisirs, groupes et séminaires. Ce que l’établissement vous offre : Un poste en CDI 39h au sein d’un hôtel membre du réseau Accor Une rémunération à partir de 2 150 € brut mensuel pour 39h, hors indemnités repas, primes éventuelles et 13e mois Un 13e mois Une mutuelle prise en charge à 100 % Les indemnités repas selon les règles applicables La carte collaborateurs offrant des tarifs préférentiels dans les hôtels Accor Des formations et des possibilités d’évolution au sein du réseau Accor Un environnement de travail à taille humaine, dans un hôtel dynamique et récemment modernisé dans ses espaces d’accueil et de vie Votre rôle : Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et simplicité Assurer les arrivées et les départs : check-in, check-out, facturation et encaissement Répondre aux demandes des clients pendant leur séjour et contribuer à leur satisfaction Proposer une expérience personnalisée, adaptée aux besoins de chaque client Promouvoir les services de l’hôtel : petit-déjeuner, bar, snacking, parking, salle de réunion, espace fitness Gérer les appels téléphoniques, les mails, les réservations et les demandes spécifiques Participer au suivi des dossiers clients, des groupes et des réservations Travailler en coordination avec les étages, le petit-déjeuner et les autres services de l’hôtel Veiller à la bonne tenue de la réception et des espaces d’accueil Assurer les transmissions avec les autres membres de l’équipe Participer à la bonne organisation quotidienne de l’hôtel Profil recherché : Vous avez le sens de l’accueil, le goût du contact client et une bonne présentation. Vous êtes fiable, organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs demandes en même temps, tout en gardant une attitude positive et professionnelle. Une première expérience en réception, hôtellerie, accueil ou relation client est appréciée. La maîtrise du français est indispensable, et un bon niveau d’anglais est nécessaire pour accueillir notre clientèle internationale. Nous recherchons avant tout une personne sérieuse, impliquée, avec l’envie de s’intégrer durablement dans une équipe et de contribuer à la qualité de l’expérience client. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre l’ibis Paris Meudon Vélizy, c’est intégrer un hôtel à taille humaine, au sein du réseau Accor, avec une équipe engagée et un cadre de travail en évolution. Vous occuperez un poste polyvalent, concret et essentiel dans la satisfaction de nos clients au quotidien. Qualifications Qualifications Une première expérience en réception, hôtellerie, accueil ou relation client est appréciée Excellente présentation et vrai sens de l’accueil client Bonne communication orale et écrite en français Niveau d’anglais professionnel permettant d’accueillir et de renseigner une clientèle internationale Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes en même temps Fiabilité, ponctualité et esprit d’équipe Capacité à travailler avec des horaires variables, y compris en matinée, soirée, week-end et jours fériés selon le planning Aisance avec les outils informatiques ; la connaissance d’un PMS hôtelier est un plus Capacité à gérer les situations clients avec calme, diplomatie et professionnalisme Informations complémentaires Informations supplémentaires Poste à pourvoir en CDI 39h, au sein de l’hôtel ibis Paris Meudon Vélizy. Rémunération à partir de 2 150 € brut mensuel pour 39h, hors indemnités repas, primes éventuelles et 13e mois. Le poste implique des horaires variables selon l’activité de l’hôtel : matin, soir, week-end et jours fériés. La réception étant au cœur de l’expérience client, nous recherchons une personne fiable, ponctuelle et à l’aise avec le travail en équipe. Avantages : 13e mois Mutuelle prise en charge à 100 % Indemnités repas selon les règles applicables Carte collaborateurs Accor Formations et possibilités d’évolution au sein du réseau Accor Poste basé à Meudon-la-Forêt, à proximité de Vélizy et des grands axes du sud-ouest parisien. Catégorie: Hébergement Type d'emploi: Durée Indéterminée Type de Contrat: Temps Plein Rémunération: jusqu'à EUR 2150 - tous les mois

How To Apply:

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Responsibilities

The receptionist is responsible for welcoming guests, managing check-ins and check-outs, and handling billing and payments. They also promote hotel services and coordinate with other departments to ensure a high-quality guest experience.