FR - Réceptionniste (H/F/X) at Accor

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 May, 26

Salary

0.0

Posted On

06 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Professionalism, Check-in/Check-out, Reservation Management, Handling Complaints, Billing, Teamwork, Rigor, Multitasking, French Fluency, English Fluency, Positive Attitude, Proactivity, Shift Work

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Situé au cœur du 10ᵉ arrondissement de Paris, l’ibis Paris Gare du Nord Château-Landon est un hôtel récemment rénové qui place l’expérience client et la qualité de service au centre de ses priorités. Rejoindre notre établissement, c’est intégrer une équipe engagée, bienveillante et professionnelle, où chacun contribue à créer un accueil chaleureux et un séjour mémorable pour nos clients, qu’ils voyagent pour affaires ou pour le loisir. Nous attachons une grande importance à l’esprit d’équipe, à la polyvalence et au développement des talents. Description du poste En tant que Réceptionniste, vous êtes le premier sourire que nos clients rencontrent et le garant de leur satisfaction tout au long de leur séjour. Vos missions principales : Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et convivialité Effectuer les check-in et check-out dans le respect des standards de la marque Gérer les réservations et optimiser l’attribution des chambres Répondre aux demandes des clients et anticiper leurs besoins Traiter les éventuelles réclamations avec efficacité et sens du service Participer à la facturation et aux encaissements Collaborer étroitement avec les différents services de l’hôtel pour garantir une expérience fluide Veiller à la sécurité de l’établissement et au respect des procédures internes Ce poste implique des horaires tournants (matin / soir / week-end / jours fériés) Qualifications Votre profil : Première expérience en réception ou dans un poste en relation client appréciée Excellente présentation et sens aigu du service Aisance relationnelle et esprit d’équipe Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Maîtrise du français et de l’anglais indispensable (clientèle internationale) Une troisième langue est un véritable atout La connaissance du milieu hôtelier ou d’un PMS est appréciée Ce que nous recherchons avant tout : Une personnalité positive, proactive et orientée satisfaction client. Informations complémentaires Pourquoi nous rejoindre ? Un hôtel entièrement rénové offrant un cadre de travail agréable Une équipe solidaire où l’entraide est une réalité au quotidien Un management accessible et à l’écoute De réelles opportunités d’apprentissage et de développement Une autonomie valorisée dans la gestion de votre poste Une clientèle internationale, idéale pour développer vos compétences Nous recherchons des collaborateurs qui souhaitent s’investir dans un projet d’établissement ambitieux et évoluer dans un environnement professionnel stimulant. Chez nous, la bonne humeur, le professionnalisme et le sens du service font partie intégrante du quotidien. Catégorie: Hébergement Type d'emploi: Durée Indéterminée Type de Contrat: Temps Plein

How To Apply:

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Responsibilities

The Receptionist acts as the first point of contact, ensuring professional and friendly physical and telephone reception, managing check-ins/check-outs, and optimizing room allocation according to brand standards. Key duties also involve responding to guest needs, handling complaints efficiently, participating in billing, and collaborating with other hotel departments.