FR - Réceptionniste (H/F/X) at Accor

Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 Sep, 26

Salary

2200.0

Posted On

06 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

English Proficiency, Opera Cloud, Customer Service, Communication Skills, Organization, Anticipation, Billing, Reservation Management, Interpersonal Skills, Adaptability

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre le Grand Hôtel Roi René, c'est intégrer une maison où l'exigence rime avec bienveillance, et où chaque collaborateur contribue à créer des expériences uniques dans un cadre 4 étoiles. Description du poste Pour la saison de juin à octobre, nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant(e) passionné(e) par l'excellence du service et l'expérience client haut de gamme. Votre rôle : Véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, vous êtes le premier sourire et la dernière impression de nos clients. Vous assurez une expérience fluide, personnalisée et mémorable, en alternant les différents rythmes de la réception (matin, soir, nuit). Vos missions principales : Accueillir chaque client avec élégance et authenticité, en incarnant l'âme et les valeurs MGallery Créer des moments mémorables en personnalisant chaque interaction et en racontant l'histoire du lieu et de la destination Sublimer l'expérience client dès l'arrivée et jusqu'au départ, avec une attention constante aux détails Anticiper les attentes et surprendre positivement les clients par des attentions sur-mesure Assurer des check-in / check-out fluides et qualitatifs, dans une approche à la fois efficace et expérientielle Veiller à la parfaite coordination des équipes pour garantir un parcours client harmonieux et sans rupture Garantir la fiabilité des opérations (réservations, facturation, encaissements) avec rigueur et discrétion Maintenir un niveau d'exigence élevé sur tous les shifts, en offrant une qualité de service constante Valoriser les expériences locales et les services de l'établissement pour enrichir le séjour des clients Qualifications Votre profil : Savoir-faire : Maîtrise de l'anglais indispensable (une 2ème langue est un atout) Connaissance d'Opera Cloud (Bizzon est un plus) Excellente communication orale et écrite Sens aigu du service et de la satisfaction client Organisation, rigueur et capacité d'anticipation Première expérience en réception exigée Savoir-être : Présentation soignée et sens du détail Élégance relationnelle, empathie et esprit d'équipe Dynamisme, flexibilité et adaptabilité Autonomie et fiabilité, notamment sur les shifts de nuit Informations complémentaires Ce que nous vous offrons : Rémunération : à partir de 2200 euros brut/par mois Prise en charge 50% des transports en commun Possibilité d'être logé de juin jusqu'au 30 septembre 2026 Mutuelle et prévoyance avantageuses Organisation sans coupure 2 jours de repos consécutifs Un environnement élégant, formateur et stimulant Catégorie: Hébergement Type d'emploi: Durée Déterminée Type de Contrat: Temps Plein Rémunération: EUR 2200 - EUR 2200 - tous les mois

How To Apply:

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Responsibilities

Act as the primary ambassador for the hotel by managing guest arrivals, departures, and personalized experiences across various shifts. Ensure operational reliability in reservations and billing while coordinating with teams to maintain high service standards.