FR - Réceptionniste (H/F/X) at Accor

Strasbourg, Grand Est, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

13 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Team Spirit, Attention to Detail, Discretion, Communication Skills, French Language, English Language, Office Suite Proficiency, Hotel Management System Knowledge

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Le Sofitel Strasbourg Grande Ile est idéalement situé au cœur d'une ville considérée comme le carrefour de l'Europe. Une atmosphère cosmopolite, un excellent service et une décoration haut de gamme contribuent au charme exceptionnel de ce luxueux hôtel. Le Sofitel suit depuis ses débuts la tradition de la grande hôtellerie de luxe, centrée sur le client et empreinte de générosité, de chaleur, de gentillesse, de respect, de discrétion et de professionnalisme. Si vous portez ces valeurs, venez rejoindre nos équipes au poste de RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F, poste à pourvoir de suite. Description du poste La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable. Votre rôle : Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel Proposer une expérience personnalisée pour le client Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services Vos missions principales seront les suivantes : Assurer les opérations de Front Office, d’accueil, de départ et d’information en application de l’organisation établie par le Chef de Réception; Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation; Préparer et suivre les arrivées; Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser le temps d’attente; Gérer les appels téléphoniques ; Effectuer les prises de réservation en l’absence du service de réservation. Assurer le relais entre les différents services et l’ensemble des points d’accueil de l’Hôtel. Qualifications Compétences requises: Expérience confirmée dans le poste de 1 an minimum, de préférence dans le domaine du luxe Exemplarité et élégance Esprit d’équipe Souci constant de la qualité et de la satisfaction du client Sens du relationnel et de l'écoute Discrétion Capacité d'analyse et de réflexion Maîtrise du français et de l'anglais, la connaissance d'une troisième langue serait appréciée Maîtrise du pack Office Connaissance du système Hôtelier Opéra appréciée. Niveau d'études : BTS / DUT / Bac+2 en hôtellerie Informations complémentaires Nous vous offrons: 13ème mois (à partir de 1 an d'ancienneté) Indemnités compensatrices de nourriture Remboursement d’un abonnement de transport à hauteur de 50% Participation et Intéressement selon résultats Uniforme fourni et blanchi Comité d'Entreprise Carte Heartist (carte avantages groupe ACCOR) Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe ! Catégorie: Hébergement Type d'emploi: Durée Indéterminée Type de Contrat: Temps Plein

How To Apply:

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Responsibilities

As a receptionist, you will welcome clients, manage check-ins and check-outs, and ensure they have a memorable experience. You will also promote hotel services and manage client interactions to enhance their stay.