FR-TECHNIVAP- Assistant service clients et planification H/F at Rentokil Initial

Lentilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Apr, 26

Salary

23640.0

Posted On

06 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Client Relations, Planning, Organization, Adaptability, Stress Management, Computer Skills, Excel, Communication

Industry

Facilities Services

Description

Description du poste Notre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l’hygiène et l’entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, basée à Lentilly un : Assistant service clients et planification H/F en CDI Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vos missions consisteront principalement à : Elaborer un planning de RDV clients en optimisant les déplacements et en respectant la législation du travail pour nos équipes d’intervenants, Saisir les plannings validés dans notre logiciel en mettant à jour la base de données, Sortir les bons d’intervention et les documents nécessaires à chaque chantier pour nos intervenants, Gérer les réservations nécessaires pour la bonne réalisation des chantiers avec les sous-traitants, Suivre les chantiers non planifiables (courrier client, action auprès du service commercial…), Participer au forecast mensuel du CA de l’agence avec le directeur d’agence, Participer aux réunions planning hebdomadaires, Travaux de secrétariat divers à la demande de la Responsable Service Client (courriers clients, gestion des réclamations, divers suivis, facturation des clients,…). Traiter les réclamations Gestion du quotidien de l'agence (commande fournitures, accueil téléphonique et physique en agence..) De niveau Bac + 2 vous avez une expérience significative d'au moins deux ans en relation clients ou planification. Votre organisation, votre relationnel, votre capacité d’adaptation et surtout votre gestion de stress sont des éléments essentiels pour mener à bien le missions qui vous seront confiées. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, notamment Excel et vous êtes reconnu(e) pour votre aisance au téléphone avec les clients. Rémunération : 23 640 € Brut/an Rejoignez les 3200 collaborateurs de Rentokil Initial ! Acteur majeur des services aux entreprises, spécialisé dans les domaines de l’hygiène et du bien-être. Un groupe responsable et engagé qui ambitionne de faciliter le quotidien de ses clients et de leurs permettre de se concentrer sur leur cœur de métier. rentosj

Responsibilities

The assistant will develop client appointment schedules while optimizing travel and ensuring compliance with labor laws. Additional tasks include managing project documentation, handling client complaints, and participating in monthly forecasts and weekly planning meetings.