Front Crew Supervisor (m/w/d) - Moxy Frankfurt East at Borealis Hotel Group

Frankfurt, Hesse, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

27 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Front Office Management, Guest Relations, Complaint Handling, Opera PMS, Team Leadership, English Proficiency, German Proficiency, Staff Onboarding, Shift Planning, Financial Reporting

Industry

Hospitality

Description

Verantwortung & Tätigkeit Moxy ist wild, laut und voller Energie. Wir sind kein klassisches Hotel - wir sind Bar, Wohnzimmer, Playground und Bühne zugleich. Busy Lobby? Telefon klingelt? Gäste warten? Perfekt. Genau dann läufst du erst richtig warm. Als Front Crew Supervisor (m/w/d) hältst du zwischen Check-ins, Cocktails, Beats und Good Vibes die Crew zusammen und sorgst dafür, dass aus jedem Aufenthalt ein echtes Erlebnis wird. Playground: Guest Experience first: Du sorgst dafür, dass unsere Gäste vom ersten „Hey!“ bis zum letzten „See you soon!“ echte Moxy-Vibes erleben Own the Details: Kredit-, Raten- und Segmentrichtlinien? Debitorenbearbeitung? Du behältst den Überblick und den Backoffice-Flow am Laufen Complaint Hero: Reklamationen meisterst du souverän, lösungsorientiert und mit dem richtigen Gespür für Gäste & Crew Numbers on Point: Du kontrollierst Tagesumsätze und achtest darauf, dass alle Reports & Abrechnungen stimmen Front Office Flow: Die täglichen F/O Tasks und Schicht-Checklisten hast du jederzeit im Griff und sorgst dafür, dass kein Detail untergeht Lead the Shift: Ob Früh- oder Spätdienst - du sorgst für gute Vibes im Daily Business und planst Dienste & Urlaube Train the Next Generation: Du onboardest neue Crew Member & Azubis und bringst ihnen bei wie Moxy geht Deine Ausbildung in einem Hotel Wer wir sind und was uns ausmacht Moxy ist wild, unkonventionell und voller Energie. Genau wie du? Perfekt! Hier wird nicht nur übernachtet, hier wird gelebt. Wir sind der Ort für Macher:innen, Kreative und alle, die keinen Bock auf steife Regeln haben. Bring deinen eigenen Style mit – wir feiern Individualität! Egal, ob du laut oder leise bist, verrückt oder entspannt – du passt genau so, wie du bist! Wir sind nicht einfach ein Team, wir sind eine Crew. Und jetzt suchen wir dich! Ausbildungsinhalte auf einem Blick Qualifikationen & Skills Du behältst auch in busy Situationen den Überblick und weißt, wie man eine Crew motiviert und zusammenhält Frankfurt ist für dich mehr als nur eine Stadt. Du kennst die Hotspots und teilst deine Insider-Tipps gerne mit unseren Gästen Events, gute Beats und lebendige Atmosphäre? Genau dein Vibe! Front Office Erfahrung, idealerweise bereits in einer Supervisor-Rolle. Zudem behältst du auch unter Pressure einen kühlen Kopf Small Talk, Big Talk, Real Talk! Egal ob auf Deutsch oder Englisch: mit internationalen Gästen zu quatschen fällt dir leicht Guest Relations, Beschwerdehandling sowie Opera Kenntnisse gehören zu deinen Stärken? Trends hast du immer auf dem Schirm Berufsanforderungen Benefits Why Moxy? Weil wir anders sind! ✔ Come as you are! Sei laut, sei leise, sei bunt, sei crazy – wir leben Vielfalt. ✔ Zero Boredom: Kein Tag ist gleich, aber jeder ist Moxy! - Wir sind das Gegenteil von langweilig. ✔ Du hast Bock auf eine Crew, die dich feiert? Dann bist du hier genau richtig! Next-Level Benefits – Weil du’s verdienst! Tarifgehalt nach dem DEHOGA Zusätzliche Zulage je nach Qualifikation und Erfahrung Unbefristetes Arbeitsverhältnis für mehr Planung und Sicherheit Übertariflicher Urlaub, sowie einen zusätzlichen freien Tag am Geburtstag Urlaubs- und Weihnachtsgeld Fahrkartenzuschuss in Höhe von 40,00 Euro für den ÖVPN oder eine vergünstigte Parkmöglichkeit bei uns im Hotel Mitarbeiterevents, z.B. unsere Weihnachtsfeiern oder Sommerpartys Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in den Borealis Hotels, sowie bei weiteren Hotelpartnern für Dich, Deine Familie und Freunde! "Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende"-Programm Gelebte „Du-Kultur"- innerhalb unseres kompletten Unternehmens Verpflegung sowie kostenfreie Getränke Ready für Beats statt Business as usual? Dann bring deine Personality, deine Energy und deinen Moxy-Spirit ins Moxy Frankfurt East – wir freuen uns auf dich! Zusätzliche Leistungen während der Ausbildung FAQ zu unserer Ausbildung Kontakt & Ansprechperson MAKE A MOVE... …. vergiss Krawatten & Anzug, langweilige Fahrstuhlmusik, seated Dinner, Fine Dining oder Concierge - Du willst einen Job, in dem Du mit Deinem Auftreten und Deiner Persönlichkeit überzeugen kannst, nicht mit Deinem Anzug! Loungestyle mit verschiedenen areas zum Chillen, Essen & Trinken, Spielen, Kommunizieren oder auch gemeinsamen Arbeiten an Macs, furiously fast Internet & cooler Musik – einer Bar mit Cocktails & Craft Beers im Zentrum des Geschehens, self Service an unseren Delifood Theken, einige kleine warme Gerichte aber auch Lieferservice der besten Restaurants im Umfeld. Wenn Du Dir es zutraust, diesen Spirit zu leben, Du Dich in diesem Konzept verwirklichen willst, dann sollten wir uns kennen lernen! Bitte beachte, dass Du über alle erforderlichen Dokumente und Genehmigungen für die Arbeit in Europa verfügst./ Please make sure that you have all the necessary documents and authorisations to work in Europe. Deine Ansprechperson und Bewerbungsablauf About us Die Borealis Hotel Group ist ein dynamischer europäischer Hotelbetreiber mit einem vielseitigen Markenportfolio. Seit unserer Gründung im Jahr 1997 wachsen wir kontinuierlich. Mit Hauptsitzen in Amstelveen und Wiesbaden sind wir mittlerweile in sieben Ländern Europas vertreten. Unsere Häuser arbeiten erfolgreich mit renommierten Partnern wie Marriott, IHG Hotels & Resorts, Hilton und Accor zusammen. Ob Full-Service- oder Longstay-Konzepte – durch bewährte Methoden, professionelle Führung und die Unterstützung unserer zentralen Expertenteams sorgt unser Hotelmanagement und ihre engagierten Teams Tag für Tag dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Unsere Werte: Unsere Werte bilden das Fundament unseres Handelns: Zufriedene Gäste entstehen durch zufriedene Mitarbeitende. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem Entwicklung, Respekt und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Wir schätzen Persönlichkeiten, die unsere Werte teilen, professionell agieren, lösungsorientiert denken, Empathie zeigen und Freude an ihrer Arbeit haben. Was uns auszeichnet: Herz und Seele unserer Hotels: Unsere Mitarbeitenden machen den Unterschied. Wir sind stolz auf das Gefühl, Teil einer großen Familie zu sein, in der Gäste, Mitarbeitende und wir selbst glücklich werden. Perfekte Mischung aus Professionalität und Menschlichkeit: Hohe Standards verbinden sich bei uns mit Nähe und Herzlichkeit. Balance zwischen Mitarbeitenden und Gästen: Zufriedene Teams sorgen für zufriedene Gäste. Arbeitsumfeld mit Perspektive: Wertschätzung, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, wirklich etwas zu bewegen. Werde Teil der Borealis Hotel Group!

Responsibilities

Lead the front office crew to ensure a high-energy guest experience while managing check-ins and daily operations. Oversee back-office tasks, financial reports, shift planning, and the onboarding of new team members and trainees.