Front desk agent at Accor

Milan, Lombardy, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

29 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Front desk operations, Customer service, Reservation management, Check-in procedures, Check-out procedures, Communication skills, Teamwork, Italian language, English language, Multilingual, Hospitality management, Guest relations

Industry

Hospitality

Description

Descrizione dell'azienda Siamo molto più di un leader globale. Ti accogliamo così come sei e puoi trovare un lavoro e un brand che rispecchiano la tua personalità. Ti supportiamo nel crescere e nell’imparare ogni giorno, assicurandoci che il lavoro dia un senso alla tua vita, così che, durante il tuo percorso con noi, tu possa continuare a esplorare le possibilità illimitate di Accor. Descrizione del lavoro Responsabilità: Creare e modificare le prenotazioni Gestire la messaggistica con il cliente sia via e-mail che telefonica Apprendere le procedure di check-in e check-out in affiancamento al front office Anticipare le esigenze degli ospiti e gestire le loro richieste durante il soggiorno Avere una conoscenza completa dell’hotel, inclusi le tipologie di camere, le relative caratteristiche e i servizi, le tariffe, i punti ristoro (F&B) e le promozioni, ecc. Prevista turnazione notturna (da 2 a 6 turni mensili per copertura riposi del portiere). Qualifiche Attento agli altri e all’ambiente che ti circonda: contribuisci a rendere il soggiorno impeccabile e indimenticabile grazie al tuo tocco personale! Con un forte spirito di squadra e spiccate capacità relazionali, sei attento alle esigenze degli ospiti. Molto fluente in italiano e in inglese, possiedi anche una buona conoscenza di una terza lingua. Entrando a far parte del nostro team come front desk agent, diventerai un Heartist! 💙 Ulteriori informazioni Cosa offriamo: Far parte di un’azienda internazionale Lavorare per un brand leader come Accor, presente in oltre 110 Paesi Formazione, sviluppo e opportunità di carriera Benefit in base al ruolo Carta sconti Accor Il tuo sviluppo: Inoltre, Accor ti offre formazione in tutte le professioni alberghiere durante tutto il tuo percorso professionale e infinite possibilità di crescita e sviluppo di carriera all’interno dei diversi hotel e brand del Gruppo. Il nostro impegno per la Diversità & Inclusione: Siamo un’azienda inclusiva e la nostra ambizione è attrarre, assumere e promuovere talenti diversi. Perché lavorare per Accor? Siamo molto più di un leader globale. Ti accogliamo così come sei e puoi trovare un lavoro e un brand che rispecchiano la tua personalità. Ti supportiamo nel crescere e nell’imparare ogni giorno, assicurandoci che il lavoro dia un senso alla tua vita, affinché, durante il tuo percorso con noi, tu possa continuare a esplorare le possibilità illimitate di Accor. Entrando in Accor, ogni capitolo della tua storia è tuo da scrivere e insieme possiamo immaginare l’ospitalità di domani. Scopri la vita che ti aspetta in Accor visitando: https://careers.accor.com/ Ti aspettiamo! Sii TUTTO ciò che sei, con tutto il tuo cuore #LimitlessCareers L’offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi, in conformità alle disposizioni del D.Lgs. 903/77 e del D.Lgs. 125/91. Job-Category: Rooms Job Type: Permanent Job Schedule: Full-Time

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

The front desk agent is responsible for managing guest reservations, handling check-in and check-out procedures, and addressing guest inquiries via phone and email. They must also maintain comprehensive knowledge of hotel services and amenities while covering occasional night shifts.