Front Desk Operator (m/w/d) at Michelberger Hotel

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

13 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Communication, Professionalism, German (B2), English Fluency, Multitasking, Stress Resistance, Visionline System, Hotel Reception, Reservations Management, Customer Service, IT Affinity, Concierge Services

Industry

Hospitality

Description

Deine Aufgaben Das Michelberger Hotel & Restaurant beherbergt und bewirtet Berliner und ihre Gäste seit 2009. Unser Team kreiert eine breite Palette von Erlebnissen, die auf die Bedürfnisse und Wünsche des jeweiligen Anlasses zugeschnitten sind, in einer Vielzahl von Hotelzimmern, Veranstaltungs- und öffentlichen Räumen. In unserem Restaurant, Café und der Bar servieren wir die besten Produkte aus der Region, die wir von einem nachhaltigen Netzwerk von Landwirten, Jägern und Lieferanten beziehen, denen wir vertrauen, sowie von unserem eigenen Michelberger Hof, einem Lebensmittelwald im Spreewald/Brandenburg. Zur Michelberger Familie gehören außerdem das ORA Restaurant, das Bistro THEKE, die MXPSM Destillerie, die PEOPLE Festivals sowie der Getränkehersteller Fountain of Youth. Deine Aufgaben: Als Empfangsmitarbeiter (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Gäste bei Anreise und letzter Kontakt bei Abreise. Check-in / Check-out tägliche Schichtübergabe Arbeiten nach Checkliste in jeder Schicht Kommunikation mit kooperierenden Abteilungen bei Besonderheiten zum Aufenthalt der Gäste Abwicklung von Zahlungsvorgängen gemäß den Buchhaltungsstandards und unter Beachtung der Angaben in der Buchung Ansprechpartner für Wünsche und Hinweise Concierge-Aufgaben wie Restaurantempfehlung usw. Überwachung aller Geschehnisse in deinem Umfeld Prüfung des Vorhandenseins aller Arbeitsmittel strukturelle Dokumentenarchivierung Sauberkeit & Ordnung am Empfangsbereich & im Backoffice Eigeninitiative bei der Einholung von Informationen über: alle Ereignisse im Hotel, die Strukturen und Schnittstellen zu anderen Abteilungen die Geschichte des Hotels und die Hotelzimmer Nutzung aller internen Hilfsmittel zur Unterstützung der Gäste Sicherheit Sicherer Umgang mit der Brandmeldezentrale Kenntnisse über das Verhalten im Notfall sowie über die erforderlichen Unterlagen. In Ausnahmefällen muss die Nachtschicht auch von Mitarbeitern des Front-Office-Teams abgedeckt werden. Unsere Rezeption arbeitet sehr eng mit der Reservierungsabteilung zusammen. Dadurch ergeben sich folgende Aufgaben: Bearbeiten von Reservierungen am Abend und am Wochenende Anreisekontrolle Zahlungskontrolle Anlegen und Pflegen von Kundenprofilen Sicherstellung einer zügigen, proaktiven und professionellen Kommunikation bei der Vermarktung unserer Hoteleinrichtungen und deren Besonderheiten Hervorragende Bedienung unseres hotelinternen EDV-Systems im Bereich Rezeption Dein Profil Kommunikativ Professionell Freundlich und respektvoll Proaktiv Deutsch (mind. B2) & Englisch fließend, 3. Fremdsprache von Vorteil stressresistenter Charakter und Multitasking fähig schnelle Auffassungsgabe und Affinität zu EDV Systemen Kenntnisse und Fähigkeiten im Umgang mit dem Visionline-System Erfahrung an der Rezeption oder in der Reservierungsabteilung eines Hotelbetriebes erforderlich Arbeiten mit uns heißt: 2 Schicht System: Früh- und Spätdienst Teil eines Teams zu sein, aus über 30 Nationen, das mit Freude und in Gemeinschaft jeden Tag Menschen dient und Orte und Produkte erschafft, um besondere Erfahrungen zu ermöglichen Teil eines Familienunternehmens zu sein Mitarbeiterraum mit hochwertigem Personalbuffet Kostenfreie Personalgetränke und Kokosnusswasser Urlaub über dem Standardtarif bezahlte Feiertage Bonus für das Dienstalter Mitarbeiterrabatte im Hotel und unseren Restaurants Kostenloser Yoga- und Meditationskurs Kostenlose Konzerte im Hotel About us Das Michelberger Hotel & Restaurant ist im Herzen Berlins eine Großstadtoase der Erholung, der Kreation, des Zusammenseins und des Genuss. Gegründet und geführt von Nadine und Tom Michelberger. Zum Michelberger gehören eine regenerative Farm im Spreewald, das Restaurant ORA, der Imbiss THEKE, die Spirituosen Manufaktur MXPSM, das PEOPLE Festival und das Kokoswasser Fountain of Youth. Seit 17 Jahren ist das Michelberger ein lebendiger menschlicher Ort, der bis heute ganz eigene Wege geht, ein sozialer Raum für alle Menschen und vielfältige Aufenthaltsanlässe. Gewachsen aus der Berliner Kultur Landschaft entwickelt sich das Michelberger stets mit den Menschen und Geschichten weiter, die das Hotelleben schreibt. "Unser Hotel lebt von den kleinen Schritten, von der alltäglichen gemeinschaftlichen Kreation und von maximaler Unabhängigkeit. Anstelle uns über den Zustand der Welt, der Politik, über unsere Nachbarn oder große Konzerne zu beschweren, fangen wir dort an, wo wir etwas verändern können. An diesem Ort, mit den Menschen, die mit uns arbeiten und die uns besuchen. So gestalten wir die Gegenwart und schaffen für uns eine wünschenswerte Zukunft. – Durch Gastgeben, durch Erfahrungen ermöglichen, durch den Dienst am Menschen! “ - Nadine und Tom Michelberger Michelberger Family

Responsibilities

Act as the primary point of contact for guests during check-in and check-out while managing payment processes and concierge tasks. Collaborate closely with the reservations department to handle bookings and maintain customer profiles.