Front desk supervisor at Accor

Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Leadership, Problem Solving, Communication, Organizational Skills, Attention to Detail, Cash Handling, Team Management, Bilingual, Hospitality Knowledge, Multitasking, Flexibility, Training, Collaboration, Guest Relations, Local Knowledge

Industry

Hospitality

Description

Descripción de la empresa ¿Por qué trabajar para Accor? Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo y una marca que se ajusten a tu personalidad. Te apoyamos para crecer y aprender cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, de modo que durante tu trayecto con nosotros, puedas seguir explorando las infinitas posibilidades que ofrece Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es tuyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Come join Us! Descripción del empleo Estamos buscando un Supervisor de Recepción profesional y enfocado al cliente para unirse a nuestro equipo en Playa del Carmen, México. Como la cara de nuestro hotel, usted dirigirá y apoyará a nuestro equipo de recepción, asegurando experiencias excepcionales a los huéspedes mientras mantiene operaciones eficientes. Supervisar las operaciones diarias de recepción, incluyendo entradas, salidas y consultas de los huéspedes. Supervisar y orientar a los agentes de recepción y a los aparcacoches, promoviendo un entorno de trabajo de colaboración y apoyo Gestionar las quejas y problemas de los huéspedes, proporcionando resoluciones oportunas y eficaces Coordinarse con los departamentos de limpieza e ingeniería para satisfacer las peticiones de los huéspedes de forma eficiente Manejar las transacciones en efectivo y mantener registros financieros precisos Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del hotel Ayudar en la formación de nuevos miembros del equipo y en la implementación de mejoras en el servicio Requisitos Experiencia demostrada en un puesto de recepción o de supervisión en el sector de la hostelería Excelentes habilidades de atención al cliente con un comportamiento amable y profesional Dominio del inglés y el español; se valorarán otros idiomas Gran capacidad de liderazgo y experiencia en gestión de equipos Dominio de los procedimientos de manejo de efectivo y de los sistemas informatizados de caja registradora Excepcionales dotes organizativas con gran atención al detalle Capacidad para realizar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Capacidad para resolver problemas con un enfoque proactivo para la satisfacción de los huéspedes Dominio del equipo de oficina estándar y del software de gestión hotelera Conocimiento de las operaciones del hotel y de los procedimientos de recepción Familiaridad con las atracciones y servicios locales de Playa del Carmen Flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos

How To Apply:

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Responsibilities

Supervise daily reception operations, ensuring exceptional guest experiences and efficient operations. Manage guest complaints and coordinate with housekeeping and engineering departments to fulfill guest requests.