Sous l’autorité de notre Directrice Générale, le superviseur de la réception coordonnera les activités du département de l’hébergement de l’hôtel et s’assurera du respect des standards de service et de la satisfaction de la clientèle. Le candidat recherché devra être dynamique, flexible, autonome et favoriser un contexte de travail inspirant et proactif.

Description

• Supervise l’équipe de la réception et les opérations quotidiennes du département, tout en veillant à ce que l’inventaire des chambres soit balancé et les objectifs tarifaires atteints.
• S’assure du respect des politiques et procédures élevés relatives à l’accueil, aux réservations et au service.
• Optimise la satisfaction de la clientèle en travaillant de pair avec les autres départements de l’hôtel.
• Maîtrise les logiciels hôteliers et systèmes en place, agit en tant que coach pour l’équipe au niveau de la prestation du service, de l’accueil, des réservations et des autres tâches du département.
• Agit à titre de directeur en devoir, maîtrise les procédures de sécurité et d’urgence et les normes en vigueur.
• Effectue des réservations, des enregistrements, et toutes autres tâches requises par la direction.

REQUIREMENTS

Compétences et exigences

• Expérience de 1 ans et plus en hôtellerie
• Disponible à travailler de jour, de soir et une fin de semaine sur deux.
• Études en Gestion hôtelière et restauration un atout
• Parfaite maîtrise du français et de l’anglais, autant oral qu’écrit
• Bonne connaissance des logiciels de gestion hôtelière
• Le service à la clientèle et l’aptitude à gérer de façon créative et professionnelle des situations imprévues doit être dans votre nature.
• Posséder de bonnes aptitudes en communication et coaching, avoir une facilité avec les systèmes informatiques, être minutieux et bien organisé.
• L’hôtel étant en opération 7 jours par semaine, 24 heures par jour, les horaires tiennent compte du taux d’occupation et des besoins de l’hôtel.

Type d’emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : à partir de 22,00$ par heure

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Cotisation égale au RÉER
• Événements d’Entreprise
• Gym sur place
• Heures d’arrivée et de départ flexibles
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Stationnement sur place

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Brossard, QC J4X 1C2: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

• Customer service: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel
Date limite de candidature : 2025-08-15
Date de début prévue : 2025-08-1

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