Front Office - 50% Tillsvidare at Hotel Riverton

Gothenburg, Västra Götaland County, Sweden -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

31 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Guest Relations, Check-in/Check-out, Telephone Switchboard Operation, Email Management, Upselling, Handling Complaints, Cash Handling, Opera PMS, Microsoft Office, Social Competence, Communication, Accuracy, Flexibility, Problem Solving

Industry

Hospitality

Description

Vi söker nu en erfaren stjärna till vårt Front Office team. Receptionen är hotellets hjärta där det första och sista intrycket av hotellet skapas, därför har denna högprofilerade avdelning ett särskilt ansvar för kundbemötande. Receptionen är den naturliga platsen där gästerna riktar kommentarer, frågor, förslag och problem. Därför värdesätter vi kollegor som alltid sätter våra gäster i första hand och gör det med personlig känsla, noggrannhet och entusiasm. Vem är du? Som person ser vi gärna att du har en genuin känsla för service, är en social person med ett stort intresse för våra gäster. Du måste vara ansvarsfull, flexibel och där vana att arbeta under ett tidvis mycket högt tempo är en fördel - snabba beslut fattas dagligen. Du värdesätter hög service och kvalitet samt som person är du noggrann, intresserad, positiv och självsäker med hög social kompetens. Vi vill att du obehindrat talar och skriver på svenska och engelska på ett professionellt och personligt sätt. Ytterligare språk är meriterande. Du har minst 2 års erfarenhet som hotellreceptionist samt goda erfarenheter av hotellsystem, Opera är meriterande. Vi söker dig som: Har minst 2 års erfarenhet som hotellreceptionist Talar och skriver på svenska och engelska på ett professionellt och personligt sätt Goda kunskaper av Opera PMS och Microsoft Office programmen Har en hög social kompetens, är lyhörd och är en duktig kommunikatör Har ett stort hjärta för personlig service och förståelse för att kunden vill bli sett och uppmärksammad för de behov de har just idag Har glimten i ögat och en positiv inställning Arbetsuppgifter: I dina arbetsuppgifter ingår traditionella receptionistuppgifter och är bland annat följande: In- och utcheckning av gäster - ta emot gäster vid ankomst och avresa Bemanna hotellets telefonväxel och hantering av hotellets mailkorg Utveckla, implementera och följa rutiner och policys enligt manualer Arbeta aktivt med merförsäljning Skapa förstklassiga upplevelser och service till våra gäster Ta del av och aktivt arbeta mot avdelningens mål Ta emot bokningar och hantera fakturor Arbeta med kassahantering Om tjänsten Tillsvidare anställning på 50% med 6 månaders provanställning. Arbetstider enligt rullande schema (dag, kväll och helg) Lön enligt överenskommelse Vill du bli en del av vårt engagerade Front Office-team och skapa fantastiska gästupplevelser tillsammans med oss? Varmt välkommen med din ansökan!

Responsibilities

Core duties involve traditional receptionist tasks such as guest check-in and check-out, managing the hotel switchboard and email inbox, and actively engaging in upselling activities. The role also requires creating first-class guest experiences, handling bookings and invoices, and managing cash transactions.