Front Office Agent/ Empfangsmitarbeiter:in (m/w/d) at Staycity Ltd

Dresden, Saxony, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

15 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Guest Interaction, Hospitality Skills, Front Office Experience, EDV Systems, Team Spirit, Reliability, Motivation, Responsibility, Communication Skills, Flexibility, Resilience, Professional Appearance, German Language, English Language, Additional Languages

Industry

Hospitality

Description

Staycity ist eine urbane Aparthotel-Marke, die die Freiheit eines eigenen Apartments mit dem Komfort eines Hotels verbindet. In europäischen Top-Städten wie Dublin, London, Paris und Berlin bieten wir unseren Gästen ein Zuhause auf Zeit in bester Stadtlage. Perfekt für den modernen Reisenden, der Flexibilität und Wohlfühlatmosphäre gleichermaßen schätzt. Unsere Mission ist es, unseren Gästen die Möglichkeit zu geben, jede Stadt auf ihre ganz persönliche Weise zu erleben. Dabei vereinen wir Unabhängigkeit mit echter Gastfreundschaft – bei jedem Aufenthalt, in jedem Detail. Wir sind ein Team aus Machern, Visionären und Gastgebern aus Leidenschaft, das sich mit Herzblut für außergewöhnliche Gästeerlebnisse einsetzt und eine Unternehmenskultur lebt, auf die wir stolz sind. Starte Deine Karriere bei Staycity im Bereich Front Office als Front Office Agent/ Empfangsmitarbeiter:in (m/w/d) und hilf uns, gemeinsam unvergessliche Momente für unsere Gäste gestalten. Deine Benefits: Attraktive Mitarbeiterraten – für Dich, Deine Familie und Freunde an all unseren europaweiten Standorten Empfehlungsprogramm – erhalte bis zu 550 € für jeden erfolgreich geworbenen neuen Kollegen Weiterbildungsförderung – für Deine berufliche Entwicklung Regelmäßige Mitarbeiterevents – weil Erfolge im Team gefeiert werden Freiwilligentage – 2 bezahlte Tage pro Jahr für ehrenamtliches Engagement Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP) – professionelle Unterstützung für Dich und Deine Familie, wenn Du sie brauchst Idealerweise bringst Du Folgendes mit: Freude am Umgang mit Gästen und ausgezeichnete Gastgeberqualitäten Abgeschlossene Hotel- oder Restaurantfachausbildung und idealerweise bereits erste Berufserfahrung am Front Office Sicherer Umgang mit abteilungsrelevanten EDV-Systemen, idealerweise erste Erfahrungen mit Opera Cloud Teamgeist, Zuverlässigkeit, Motivation und Verantwortungsbewusstsein Kommunikationsstärke, Flexibilität und Belastbarkeit Einsatzbereitschaft für Früh-, Spät- und gelegentliche Nachtschichten sowie Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit und Unterstützung Gepflegtes, stilvolles Auftreten und sehr gute Umgangsformen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil Darauf kannst Du Dich freuen: Du bist Gastgeber:in aus Leidenschaft und Repräsentant:in unseres Hauses – mit Fokus auf einer umfassenden und exzellenten Gästebetreuung. Du bist als Empfangsmitarbeiter:in mit Ambassador-Qualitäten jederzeit herzliche:r und engagierte:r Ansprechpartner:in für unsere Gäste. Du kommunizierst proaktiv mit unseren Gästen, gibst Empfehlungen zum Hotel und wertvolle Tipps zur Umgebung. Du gewährleistest einen reibungslosen Ablauf aller Aufgaben am Front Office und stellst jederzeit einen hohen Servicestandard sicher. Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen und leitest sie bei Bedarf an die zuständigen Abteilungen weiter. Du unterstützt den Front Office Manager bei Sonderanfragen sowie im Beschwerdemanagement und findest schnell lösungsorientierte Antworten. Werde Teil unserer Reise zum Erfolg – wir freuen uns auf Dich!

Responsibilities

As a Front Office Agent, you will be the primary point of contact for guests, ensuring a high standard of service and smooth operations at the front desk. You will handle guest inquiries, provide recommendations, and assist with special requests and complaint management.