Front Office Agent (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit, z.B. 3 Tage pro Woche à at Accor

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

06 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Guest Welcome, Check-in Procedures, Billing, Information Provision, Handling Guest Requests, Pricing Policy Application, Training Support, Professional Appearance, Communication Skills, Reliability, Discretion, Team Spirit, German Language Proficiency, English Language Proficiency, EDP Proficiency, Opera Knowledge

Industry

Hospitality

Description

Unternehmensbeschreibung Der Blick vieler unserer Gäste fällt schon beim Ankommen auf den Kölner Dom, der das Stadtbild rund um unser Hotel prägt. Im Hotel Mondial am Dom Cologne MGallery begrüßen wir täglich Menschen aus aller Welt. Geschäftsreisende, Städteurlauber und Stammgäste, die unser Haus seit vielen Jahren schätzen. Als Boutique-Hotel verbinden wir stilvolle Atmosphäre mit persönlicher Gastfreundschaft mitten im Herzen von Köln. Viele besondere Momente beginnen bei uns am Front Office. Hier entsteht der erste Eindruck unseres Hauses und hier beginnt für unsere Gäste das Gefühl des Ankommens. Gastfreundschaft ist für uns mehr als ein Service. Sie ist eine Haltung, die unseren Alltag prägt. Unser Team sorgt mit Aufmerksamkeit, Herzlichkeit und Professionalität dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarung einen Front Office Agent (m/w/d). Auch Teilzeit mit ganzen Schichten ist bei uns möglich, zum Beispiel 3 Tage pro Woche à 8 Stunden. Stellenbeschreibung So machst du unser Haus zu etwas Besonderem … Am Front Office beginnt jeder Aufenthalt mit einem persönlichen Willkommen. Als Front Office Agent bist Du die Visitenkarte unseres Hotels und trägst dazu bei, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen. In Deiner Funktion bist Du Gastgeber und sorgst für einen reibungslosen Ablauf des gesamten Gastaufenthaltes. Du bist in alle Etappen des Gastempfangs eingebunden, von der Eröffnung des Gästekontos bis zur Abrechnung der erbrachten Leistungen. Damit sich unsere Gäste während ihres Aufenthalts optimal orientieren können, stellst Du Informationen über die Dienstleistungen unseres Hotels sowie über Sehenswürdigkeiten und Erlebnisse in Köln bereit. Am Empfang hast Du stets ein offenes Ohr für unsere Gäste und gehst aufmerksam auf ihre Wünsche und Anliegen ein. Du kennst die Preispolitik unseres Hauses und wendest diese sicher und verantwortungsbewusst an. Darüber hinaus unterstützt Du das Team bei der Einarbeitung und fachlichen Weiterentwicklung unserer Auszubildenden und Praktikanten im Front Office. Qualifikationen Deine Erfahrung und Persönlichkeit sind das gewisse Etwas … Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach. Auch Quereinsteiger mit Leidenschaft für Gastfreundschaft sind bei uns herzlich willkommen. Freude am Umgang mit Menschen, ein professionelles Auftreten sowie Kommunikationsstärke zeichnen Dich aus. Zuverlässigkeit, Diskretion und Teamgeist sind für Dich selbstverständlich. Du verfügst über sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Darüber hinaus bist Du sicher im Umgang mit gängigen EDV Programmen. Kenntnisse im Hotelprogramm Opera sind willkommen. Zusätzliche Informationen On Top... 13 Gehälter 4 Prozent monatliche außertarifliche Zulage Zielerreichungsprämie von bis zu 6 Prozent Deines Bruttojahresgehalts Urlaubsgeld 30 Urlaubstage Vermögenswirksame Leistungen Darüber hinaus bieten wir Dir: Mitarbeiterverpflegung frisch und kostengünstig Arbeitskleidung inklusive Reinigung Mitarbeiterevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und Teambuilding attraktive Rabatte über die HEARTIST Karte und MYVoucher weltweite Übernachtungsvorteile über die Accor Heartist und Family and Friends Raten Zugang zur Learn Your Way Plattform mit zahlreichen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Viele unserer Führungskräfte haben ihre Karriere am Front Office begonnen. Innerhalb der Accor Gruppe stehen Dir vielfältige nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten offen. Join us and make it your own story! In unserem Unternehmen steht jeder Mensch im Mittelpunkt - wir fördern Diversität und bieten ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem sich jede*r wohlfühlen kann. Unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder Lebensweise - wir sind eine Gemeinschaft, die Zusammenhalt und Vielfalt lebt. Der Rahmen kommt von uns - Du füllst ihn mit Leben und Persönlichkeit! Herr Christian Passiatore freut sich Dich persönlich kennenzulernen. Gastfreundschaft beginnt bei uns im Team. In unserem Unternehmen pflegen wir eine offene Duz-Kultur, sind jedoch gerne bereit, Sie mit dem Sie anzusprechen, wenn Sie sich damit wohler fühlen. Job-Kategorie: Rooms

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

As the Front Office Agent, you are the calling card of the hotel, responsible for creating a welcoming first impression and ensuring a smooth process throughout the guest's stay, from account opening to final billing. You will also provide guests with essential information about hotel services and local attractions while attentively addressing their needs and concerns.