Front Office Agent / Receptionist (m/w/d) at Radisson Hotel Group

Ettlingen, Baden-Württemberg, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

26 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Guest Service, Check-in/Check-out Procedures, Reservation Management, Payment Processing, German Fluency, English Fluency, Problem Solving, Communication Skills, Digital Tool Proficiency, Empathy, Interdepartmental Coordination

Industry

Hospitality

Description

Unternehmensbeschreibung Die Radisson Hotel Group ist eine der weltweit größten Hotelgruppen mit zehn unverwechselbaren Hotelmarken und über 1.400 Hotels in Betrieb und Entwicklung in mehr als 95 Ländern. Das übergeordnete Markenversprechen der Gruppe lautet Every Moment Matters – mit der charakteristischen Yes I Can! Servicephilosophie. Unser Team ist das Herzstück unseres Erfolgs. Dein Job bringt jeden Tag neue Herausforderungen und jede Menge Action. Bei RHG lieben wir deinen Unternehmergeist und deine Teamfähigkeit. Wir leben eine inklusive und unterstützende Kultur, in der wir gemeinsam dafür sorgen, jeden Tag unvergessliche Momente zu schaffen. Sei du selbst, bring deine Einzigartigkeit ins Team ein und entdecke spannende Karrierechancen in einem der dynamischsten Hotelunternehmen der Welt. Stellenbeschreibung Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine/n: Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d) Als Front Office Agent / Rezeptionist bringst Du ein herausragendes Maß an Engagement, einen Fokus auf exzellenten Service und eine echte Leidenschaft für die Schaffung positiver Gästeerlebnisse in unser dynamisches Front Office Team ein. Deine Hauptaufgaben: Als unser Front Office Agent / Rezeptionist genießt du den lebhaften Betrieb der Lobby und bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste Du kümmerst Dich nicht nur um den reibungslosen Ablauf von Check-in und Check-out, sondern auch um Reservierungen, Gästeanfragen, Telefonate und die Bearbeitung von Zahlungen Du wirst der Superheld unserer Gäste sein und sicherstellen, dass alle Aspekte der Gästereise und des Gästeerlebnisses auf höchstem Niveau umgesetzt werden. Dazu gehört auch die Beratung zu lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen Du strahlst Geduld, Empathie und eine einladende Persönlichkeit aus, um unseren Gästen ein angenehmes Gefühl der Willkommenheit zu vermitteln Als integraler Bestandteil des Teams arbeitest Du proaktiv daran, die Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten und den reibungslosen Ablauf der Front Office Abteilung sicherzustellen, indem Du mit anderen Abteilungen koordinierst und eng zusammenarbeitest Qualifikationen Das bringst du mit: Erfahrung in einer ähnlichen Position ist von Vorteil, aber nicht unbedingt erforderlich. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse Du hast ein Auge für Details und bist ein kreativer Problemlöser Du bist ein „Macher“ mit echter Hands-on-Mentalität Engagement für außergewöhnlichen Gästeservice und Leidenschaft für Gastronomie Fähigkeit, kreative Lösungen zu finden und Verantwortung für zugewiesene Aufgaben zu übernehmen Zuverlässigkeit und Freude an der Arbeit in einem anspruchsvollen Umfeld Du bist offen für digitale Tools und findest dich schnell in neue Systeme ein Klare und effektive Kommunikationsfähigkeit Zusätzliche Informationen Das bieten wir dir: Teamraten für dich und deine Freunde & Familie in allen Radisson Hotels 30% Rabatt auf alle Speisen und Getränke in allen Radisson Hotels Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden) Ein zusätzlicher freier Tag rund um deinen Geburtstag geschenkt Mitarbeitsvorteilsportal mit weiteren Rabatten und regionalen Sonderkonditionen 550 CHF/EUR netto Referral-Program Prämie für jede Einstellung durch deine Empfehlung Eine Zahlung für jeden Gast, den du für unser Loyalty Programm gewinnen kannst Eine Übernachtung als Gast in deinem Hotel, inkl. Abendessen und Frühstück zusammen mit einer Begleitperson deiner Wahl innerhalb 4 bis 6 Monate nach deiner Einstellung Im ersten Monat kostenloses Wohnen für dich bei uns im Hotel, wenn du aus einer anderen Stadt zu uns kommst Zugang zu mehr als 2000 online Trainings in der hauseigenen Radisson Academy Vielfältige Karrieremöglichkeiten weltweit in mehr als 1400 Hotels Möglichkeit in anderen Hotels Erfahrungen zu sammeln und so deinen Horizont zu erweitern Warum Teil der Radisson Hotel Group werden? Live the Magic of Hospitality - Sei Teil eines Teams, das jeden Tag außergewöhnliche Erlebnisse und unvergessliche Momente schafft. Lass deinen Yes I Can!-Spirit aufleuchten und bringe Gastfreundschaft zum Leben. Build a Great Career - Unabhängig von deinem Hintergrund oder deiner Erfahrung investieren wir in dein Wachstum, dein Lernen und deine berufliche Weiterentwicklung – damit du dein volles Potenzial entfalten kannst. Experience the Team Spirit - Werde Teil eines Arbeitsplatzes, der inklusiv, inspirierend und voller Freude ist. Wir feiern Vielfalt, unterstützen einander und schaffen durch unsere Employee Resource Groups und Inclusion Initiatives ein starkes Gefühl der Zugehörigkeit. Lead with Your Ambition - Deine Ideen, Leidenschaft und dein Antrieb zählen! Wir geben dir die Möglichkeit, etwas zu bewegen – in der Hotellerie, in deiner Community und darüber hinaus. Lust bekommen? Dann sag „Yes I Can!“ - und bewirb dich bei uns. Bei uns im Hotel ist jede*r willkommen - unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung oder Identität. Wir setzen uns aktiv für Chancengleichheit und ein inklusives Arbeitsumfeld ein. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellten sind ausdrücklich erwünscht. Wir freuen uns darauf, DICH kennenzulernen! Hotel Name: Radisson Blu Hotel Karlsruhe

Responsibilities

Manage the guest journey by handling check-ins, check-outs, reservations, and payments while serving as the primary point of contact in the lobby. Provide high-level guest support, including local recommendations and coordination with other departments to ensure a seamless experience.