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Front Office Agent_Firenze at The Palace Company Europe
Florence, Tuscany, Italy -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Customer Service, Guest Relations, Problem Solving, Administrative Skills, Concierge Services, Communication, Fluent English, Luxury Hotel Experience, Team Collaboration, Booking Management, Complaint Handling, Multilingual Skills, Management Systems, Scrigno, Opera

Industry

Hospitality

Description
Palazzo Firenze by Baglioni, rinomato hotel 5 stelle situato nel cuore di Firenze, è alla ricerca di una figura di un/una Front Office Agent. La risorsa sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza calorosa e un servizio impeccabile. Principali responsabilità: Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo. Gestire le richieste e i reclami dei clienti in modo professionale e tempestivo. Assicurare la corretta gestione delle operazioni amministrative di turno, comprese le prenotazioni e i pagamenti. Collaborare con gli altri reparti per garantire un'esperienza eccezionale agli ospiti. Svolgere attività di conciergerie. Requisiti richiesti: Almeno 2 anni di esperienza in una posizione analoga, preferibilmente in hotel di lusso o strutture appartenenti a circuiti LHW. Ottime capacità relazionali e orientamento all’ospite. Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce titolo preferenziale. Familiarità con sistemi gestionali come Scrigno e/o Opera. 📍SEDE: Firenze L'offerta di lavoro si intende rivolta ad entrambi i sessi, nel rispetto delle disposizioni delle leggi D.lgs. 903/77 e D.lgs. 125/91
Responsibilities
The Front Office Agent will be the first point of contact for guests, ensuring a warm welcome and impeccable service. Responsibilities include checking in guests, managing requests and complaints, and collaborating with other departments to enhance guest experiences.