Front Office Intern at SmartRental Group

Las Palmas de Gran Canaria, , Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

23 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Advanced English, Guest Registration, Reservation Management, Payment Processing, Conflict Resolution, Internal Communication, Tourism Information

Industry

Hospitality

Description

¡Únete a nuestro equipo de SmartRental! SmartRental Group , es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración. Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento. Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, Hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad. Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality. ¿Cuáles serán tus funciones? Atención al cliente: Ser la primera cara que los huéspedes ven al llegar al establecimiento y proporcionarles una cálida bienvenida. Responder preguntas, proporcionar información sobre el establecimiento y sus servicios, y ofrecer asistencia para satisfacer las necesidades de los huéspedes. Registro de huéspedes: Gestionar el proceso de registro y salida de los huéspedes, asegurándote de que se completen los procedimientos de check-in y check-out de manera eficiente y amigable. Reservas: Ayudar en la gestión de reservas, ya sea por teléfono, correo electrónico o personalmente en la recepción. Esto puede incluir la introducción de reservas en el sistema, confirmación de disponibilidad y asignación de habitaciones. Manejo de pagos: Procesar pagos de huéspedes, incluidos pagos en efectivo, tarjeta de crédito u otros métodos de pago, y proporcionar recibos según sea necesario. Información turística: Proporcionar información sobre lugares de interés locales, restaurantes, actividades y eventos para ayudar a los huéspedes a aprovechar al máximo su estancia en la zona. Comunicación interna: Transmitir información relevante a otros departamentos, como housekeeping o mantenimiento, para asegurar una experiencia fluida para los huéspedes. Manejo de quejas y problemas: Escuchar las preocupaciones de los huéspedes y tratar de resolver cualquier problema que puedan tener de manera rápida y eficiente, o escalarlo al personal adecuado si es necesario. Mantenimiento del área de recepción: Mantener limpia y ordenada el área de recepción, incluyendo el mostrador de recepción, el vestíbulo y otras áreas públicas adyacentes. Seguridad: Garantizar la seguridad de los huéspedes y del establecimiento siguiendo los procedimientos de seguridad establecidos, como el control de acceso y la gestión de llaves. ¿Qué buscamos? Inglés avanzado Experiencia previa no requerida Cursando: Grado o estudios en relación con las funciones Poder firmar convenio de prácticas con la universidad ¡Ganas de aprender! ¿Qué ofrecemos? 🤝 Prácticas remuneradas 🚀 Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión. 🎉 Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits. 🩺 Seguro médico a través de plan de retribución flexible. 🏖️ 1 día de vacaciones por mes trabajado.

Responsibilities

The intern will manage guest check-ins and check-outs, handle reservations, and process payments at the front desk. They are also responsible for providing tourist information and coordinating with housekeeping and maintenance to ensure a seamless guest experience.