Front Office Manager at Accor

Hanover, Lower Saxony, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 May, 26

Salary

0.0

Posted On

06 Feb, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Front Office Management, Team Leadership, Guest Reception, Complaint Management, Reservation Systems, Revenue Management, Data Analysis, Service Orientation, Communication Skills, Teamwork, German Language, English Language

Industry

Hospitality

Description

Unternehmensbeschreibung Seit vielen Jahren gilt das Novotel Hannover, das in die ehemalige Bahlsen Keksfabrik integriert wurde, als beliebte Hoteladresse in Hannover. Es bietet mit seinen 205 Zimmern, Restaurant, Bar & Eatery, Wellness- und Fitnessbereich alle Annehmlichkeiten eines 4-Sterne Hotels. Nach einer sehr aufwendigen Renovierung erstrahlt das Hotel im neuen Licht. Die Zimmer sowie der neu konzipierte öffentliche Bereich zeichnen sich durch modernes Design und Anpassung an den zeitgemäßen Lebensstil aus und laden zum Arbeiten, Entspannen und Wohlfühlen ein. Das Novotel Hannover hat sich auf Tagungen und Veranstaltungen für bis zu 250 Personen spezialisiert. Mit dem innovativen Food-Konzept „GREAT MEETINGS BY NOVOTEL” wird das bestehende Serviceportfolio ergänzt und leistet damit einen entscheidenden Beitrag für erfolgreiche Veranstaltungen. Das Highlight und den zentralen Mittelpunkt des Tagungsbereiches bilden zwei imposante Dampfmaschinen in der historischen Bahlsen-Dampfmaschinenhalle, die als begehrte Eventlocation gilt. Im Mittelpunkt unseres Geschehens stehen unsere Mitarbeiter, die mit ihrer Persönlichkeit und herzlichem Service Gastfreundschaft im Wortsinn leben und unsere Gäste täglich aufs Neue Begeistern. Das Novotel Hannover gehört zum Netzwerk der Accor Hotels, die mit über 3.800 Hotels in 92 Ländern vertreten sind. Stellenbeschreibung Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf im Front-Office-Bereich Führung, Einsatz- und Urlaubsplanung des Front-Office-Teams Sicherstellung eines professionellen Gästeempfangs sowie aktives Beschwerdemanagement Steuerung und Pflege der Reservierungen in den Systemen (u. a. Opera Cloud, ResaWeb) Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und Reservierung zur optimalen Zimmerverfügbarkeit Umsetzung und operative Unterstützung von Revenue-Management-Maßnahmen in Abstimmung mit dem Revenue Management des Eigentümers Preis- und Verfügbarkeitssteuerung im Rahmen der vorgegebenen Revenue-Strategie Erstellung und Analyse relevanter Kennzahlen und Reports (z. B. Umsatz, Auslastung, Forecasts) Qualifikationen Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise in einer gleichwertigen Führungsposition Gute Kenntnisse im Bereich Revenue Management sowie im Umgang mit relevanten Kennzahlen Sicherer Umgang mit PMS- und Reservierungssystemen (z. B. Opera Cloud, ResaWeb) Strukturierte, zahlenaffine und verantwortungsbewusste Arbeitsweise Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Zusätzliche Informationen Das bieten wir: Unbefristeter Arbeitsvertrag Leistungsgerechte Bezahlung nach dem neuen Tarifvertrag 30 Urlaubstage pro Jahr Urlaubs- und Weihnachtsgeld laut Tarifvertrag Elektronische Zeiterfassung der Arbeitsstunden Interne Schulungen und Trainings mit ACCOR Schulungen Günstigere Raten in unseren Accor Hotels weltweit, sowie über Personights in 800 Hotels deutschlandweit Kostenfreie Personalverpflegung Wir erleichtern Ihren Arbeitsweg mit einem Jobticket der Üstra Kostengünstige, bundesweite Nutzung von Fitness Studios, Sport- und Gesundheitsprogrammen durch die Mitgliedschaft bei Hansefit. Schau es Dir an https://hansefit.de Job-Kategorie: Rooms

How To Apply:

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Responsibilities

The Front Office Manager is responsible for ensuring smooth operations in the front office area and managing the front office team. This includes overseeing guest reception, complaint management, and collaboration with housekeeping and reservations.