Front Office Manager H/F - Experimental Marais at Experimental Group

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Front Office Management, Reception Management, Customer Experience, Team Leadership, Opera PMS, French Language, English Language, Conflict Resolution, Staff Scheduling, Billing and Invoicing, Recruitment, Operational Optimization

Industry

Hospitality

Description

A PROPOS DE NOUS Célèbre pour avoir introduit la culture des bars à cocktails à Paris en 2007, le groupe Experimental redéfinit l'hospitalité en proposant des bars à cocktails innovants et des hôtels de charme à travers l'Europe et au-delà. Les destinations se diversifient au fil des années, de capitales européennes comme Rome, Paris et Londres, à des lieux plus saisonniers comme Comporta, Ibiza ou Minorque pour l'été ou les pistes de ski de Verbier et Val d'Isère pour l'hiver. Le groupe possède également des établissements à Porto, Venise, New York, Biarritz et les Cotswolds. Nos lieux uniques offrent un mélange de design, de créativité et de service exceptionnel, avec de nouvelles ouvertures à l'horizon. A PROPOS DE L’EXPERIMENTAL MARAIS Rejoignez l’aventure Experimental et faites partie d'une ouverture emblématique ! Nous ouvrons notre premier hôtel 5 étoiles à Paris en mars 2025 : l’Experimental Marais. Situé dans le Haut Marais, cet hôtel d’exception incarne l’élégance parisienne du groupe Experimental, avec un design audacieux signé Tristan Auer et une expérience client unique. Notre établissement de 43 chambres propose : Temple & Chapon, un grand restaurant inspiré des « Chop Houses » américaines, et une carte signée par la cheffe Mélanie Serre. L’American Bar, un hommage aux bars new-yorkais iconiques avec une carte de cocktails signatures et une sélection de vins prestigieux. Un spa exclusif, conçu en partenariat avec Suzanne Kaufmann, offrant des soins sur-mesure et une piscine. A PROPOS DU POSTE En collaboration directe avec l’Hôtel Manager, vous serez responsable de la gestion du front office et du pilotage de l’équipe de réception, tout en veillant à offrir une expérience client exceptionnelle et à optimiser les performances opérationnelles. Shifts réception (Check in / check out, réservations, facturations, encaissements, demandes diverses clients …) Gérer de façon autonome la réception Garantir le bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel, en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures Garantir le respect des procédures Manager et motiver l’équipe réception, gérer les conflits, être à l’écoute, s’assurer de la bonne entente / cohésion du groupe Participer à l’organisation du service réception afin que ce dernier soit performant, dynamique, et porte une image positive de l’établissement Anticiper les besoins, participer à l’administratif du back office et au recrutement pour l’équipe de réception, participer au suivi et à l’organisation du planning de la réception A PROPOS DE VOUS Vous avez une première expérience sur un poste similaire et/ou dans un hôtel de même catégorie. Vous avez un bon relationnel avec les clients, et êtes autonome. Vous avez une bonne capacité d’adaptation et de décision. Vous parlez français, anglais courant, et une troisième langue serait appréciée. Une connaissance du logiciel Opera serait un plus. Vivez l’expérience Experimental ! Tout au long de votre expérience, vous serez immergé dans un environnement stimulant et innovant. Vous rejoignez un groupe dynamique et évoluez aux côtés d’une diversité de fonctions et d’experts aux savoir-faire reconnus. Nous mettons un point d'honneur à recruter, développer et retenir les collaborateurs les plus motivés et talentueux de tous horizons et compétences. Voici ce que nous pouvons offrir : Opportunités de formations et développement de carrière Possibilités de mobilités géographiques au sein du groupe Réductions attractives dans tous nos établissements (bars à cocktails, bars à vin & restaurants) Mutuelle avantageuse Alan, offrant de belles garanties et des services innovants Remboursement à 50% des transports en commun Carte titres restaurant Swile Séances de sport à prix réduit (partenariat avec Dynamo) Évènements d’entreprise

Responsibilities

Manage the front office operations and lead the reception team to ensure an exceptional guest experience. Responsibilities include overseeing check-ins/outs, managing administrative back-office tasks, and coordinating staff scheduling.