About the job

Unternehmensbeschreibung Der Kaiserhof Landshut ist ein etabliertes Hotel mit Fokus auf persönlichen Service und einem hohen Qualitätsanspruch. Gäste sollen sich in einer professionell geführten, zugleich herzlichen Atmosphäre wohlfühlen. Das Haus legt großen Wert auf reibungslose Abläufe an der Rezeption, klare Kommunikation und eine serviceorientierte Arbeitsweise. Mitarbeitende profitieren von einem kollegialen Umfeld, in dem Eigeninitiative geschätzt und Weiterentwicklung unterstützt wird.

Rollenbeschreibung Als Front Office Manager:in übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Leitung des Empfangsbereichs und sind erste Ansprechperson für Gäste und Team. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Sicherstellung eines professionellen Check-in/Check-out, die Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen, die Optimierung von Belegungs- und Ablaufplänen sowie die Koordination des Front-Office-Teams. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Informationsfluss und eine hohe Gästezufriedenheit sicherzustellen. Diese Position ist in Vollzeit zu besetzen, wird vor Ort ausgeübt und befindet sich in Landshut.

Qualifikationen

• Sie verfügen über ausgeprägte Fähigkeiten in Kundenservice und Kundenorientierung sowie Erfahrung im Front Office, um einen professionellen und freundlichen Empfang sicherzustellen.
• Sie bringen Kenntnisse in Office-Administration und organisatorischen Abläufen mit, um Prozesse effizient zu gestalten und das Tagesgeschäft strukturiert zu führen.
• Sie besitzen sehr gute kommunikative Fähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich, und können souverän mit Gästen, Kolleg:innen und externen Partner:innen interagieren.
• Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Dienstleistungsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung an der Rezeption oder im Front Office Management.
• Sie zeichnen sich durch Verantwortungsbewusstsein, Teamführungsstärke, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und eine serviceorientierte Haltung aus; gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse sind wünschenswert.