Front Office Manager (m/w/d) at Accor

Hamburg, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Customer Service, Problem Solving, Communication, Organizational Skills, Time Management, Hotel Management Software, German Language, English Language, Interpersonal Skills, Flexibility, Attention to Detail, Team Training, Guest Experience, Operational Efficiency, Local Knowledge

Industry

Hospitality

Description

Unternehmensbeschreibung Wir suchen Dich! Im Herzen Hamburgs, in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof und der Innenstadt, liegt das Novotel Hamburg Central Station. Die bekannte Einkaufsstraße und Fußgängerzone Mönckebergstraße befindet sich direkt vor der Haustür und in wenigen Minuten erreicht man den Hamburger Hafen. Die 227 eleganten und modernen Zimmer bieten den Gästen Komfort. Das Restaurant „Mysa Eatery“, eine Symbiose neu interpretierter, nordischer Kulinarik und modulierter internationaler Küche bietet den Gästen ein neues F&B Konzept. 5 Tagungsräume und das Fitnesscenter runden das Hotelangebot ab. Stellenbeschreibung Wir suchen einen außergewöhnlichen Front Office Manager*in zur Verstärkung unseres Teams in Hamburg, Deutschland. Als das Gesicht unseres Hotels werden Sie unser Front Office Team leiten und inspirieren, um herausragende Gästeerlebnisse zu schaffen und gleichzeitig einen reibungslosen und effizienten Betrieb zu gewährleisten. Was bieten wir: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit übertariflicher Bezahlung Arbeitsplatz in einem brandneuen NOVOTEL direkt in der Hamburger Innenstadt Zuschuss zum Deutschlandticket Zugang zu Corporate Benefits mit über 800 Marken wie Apple, Adidas, etc. Vergünstigte Übernachtungspreise in teilnehmenden ACCOR Hotels weltweit für dich und Family&Friends mit unserer All-Heartist-Card Mitarbeiter*innenverpflegung inklusive freie Getränke, Kaffee, Obst und Süßes in unserer hauseigenen Kantine Moderne Uniform inklusive Reinigung grow, learn and enjoy! Durch Teilnahme an Trainings der ACCOR Academy Nutze die Gelegenheit, innerhalb ACCOR weltweit zu wachsen Ein modernes Hotelkonzept mit einem internationalen Team, das die Feste feiert, wie sie fallen Was sind Deine Aufgaben: Führen und Betreuung des Front Office Teams und Förderung einer Kultur der Exzellenz und der kontinuierlichen Verbesserung Überwachenung alle Aspekte der Gästeankünfte, -abreise und -interaktionen, um einen nahtlosen und persönlichen Service zu gewährleisten Zisammenarbeit mit anderen Abteilungen, um ein kohärentes Gästeerlebnis im gesamten Hotel zu gewährleisten Implementierung und Pflege von Standardarbeitsanweisungen für das Front Office Überwachen und analysieren von wichtige Leistungsindikatoren, um die betriebliche Effizienz und die Zufriedenheit der Gäste zu steigern. Behandelung von Gästefeedback und -anliegen mit Einfühlungsvermögen und Professionalität und sorge für eine schnelle Lösung Führe regelmäßige Schulungen durch, um die Fähigkeiten und Kenntnisse des Teams zu verbessern Gewährleiste die Einhaltung der lokalen Gastgewerbevorschriften und Sicherheitsstandards Implementierung von innovative Strategien zur Verbesserung des Gästeerlebnisses und zur Förderung der Loyalität Was bringst du mir? Nachgewiesene Erfahrung als Front Office Manager oder nachgewiesene Bereitschaft, aus einer leitenden Position im Front Office aufzusteigen Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und ein ruhiges Auftreten unter Druck Außergewöhnliche zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten mit der Fähigkeit, authentisch mit Gästen und Teammitgliedern umzugehen Starke organisatorische Fähigkeiten und ein gutes Zeitmanagement, um mehrere Prioritäten effektiv zu handhaben Proaktiver, zielorientierter Ansatz mit einer Leidenschaft für außergewöhnlichen Kundenservice Gute Kenntnisse der Hotelmanagement-Software, vorzugsweise Opera Cloud PMS Fließende Beherrschung von Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind ein Plus Fundierte Kenntnisse der Standards und Best Practices im Gastgewerbe Vertrautheit mit der Hamburger Tourismuslandschaft und den lokalen Sehenswürdigkeiten Flexibilität, um in verschiedenen Schichten zu arbeiten, einschließlich abends, an Wochenenden und an Feiertagen Hast du Lust Teil unseres Teams zu werden? Dann sende uns deine Bewerbung zu und gestalte unser Hotel mit! Bei Fragen melde dich bei unserer Talent & Culture Managerin Emilia Torka: [email protected] Zusätzliche Informationen Kategorie: Rooms Beschäftigungsverhältnis: unbefristet Beschäftigungsart: Vollzeit

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

Lead and inspire the Front Office team to create outstanding guest experiences while ensuring smooth operations. Monitor guest arrivals, departures, and interactions to provide seamless and personalized service.