Front Office Manager (m/w/d) – Lead the Experience at Peepz

Walldorf, Baden-Württemberg, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

13 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Team Leadership, Guest Experience Management, Coaching, Performance Management, Communication, Service Orientation, Operational Planning, Conflict Resolution, Customer Feedback Management, Hospitality Management

Industry

Staffing and Recruiting

Description

Stellenbeschreibung Du willst nicht einfach nur „Rezeption managen“, sondern den ersten Eindruck eines Hauses aktiv gestalten? Du denkst in Guest Experience statt Check-in-Prozessen und führst Teams mit Energie statt Dienstplan-Logik? Deine Mission Du bist das Gesicht des Hauses und gleichzeitig der Motor dahinter. Als Front Office Manager verantwortest du das gesamte Erlebnis im Frontbereich – von der ersten Begrüßung bis zum letzten Eindruck. Kurz gesagt: Du machst aus Gästen Fans. Deine Aufgaben Verantwortung für die gesamte Guest Experience im Front Office Führung, Coaching und Weiterentwicklung deines Teams Sicherstellung effizienter und reibungsloser Abläufe Zentrale Schnittstelle zwischen Gästen, Team und Management Steuerung von Qualität, Performance und operativen Kennzahlen Professioneller Umgang mit Herausforderungen und Gästefeedback Warum wir? Planbare Arbeitszeiten im Zeitfenster von 8 bis 20 Uhr Wochenendarbeit nur in Ausnahmefällen Klare Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Umfeld Ein Team, das auf Zusammenarbeit und Eigenverantwortung setzt Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und Prozesse Eine echte Work-Life-Balance Dein Profil Erfahrung im Front Office, in der Hotellerie oder im serviceorientierten Umfeld Führungserfahrung oder klares Leadership-Mindset Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung Strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität Anspruch, Dinge aktiv zu verbessern statt nur zu verwalten Warum diese Rolle anders ist Die meisten Front Office Positionen sind rein operativ. Diese Rolle ist unternehmerisch geprägt. Du übernimmst Verantwortung, triffst Entscheidungen und gestaltest aktiv mit. Kontaktinformationen Annabell Kuch Recruiting Manager About us peepz GmbH – Gestalte mit uns den ersten Eindruck! Bei der peepz GmbH sind wir die Visitenkarte unserer Kunden – sei es am Empfang, am Telefon, bei Messen oder in der Verwaltung. Unser Team steht für Professionalität, Zuverlässigkeit und einen erstklassigen Service, der Eindruck hinterlässt. Als Teil unseres vielfältigen Teams übernimmst du spannende Aufgaben in unterschiedlichsten Branchen und Bereichen. Dabei sind Vertrauen, Wertschätzung und die individuelle Förderung deiner Stärken für uns die Basis einer erfolgreichen Zusammenarbeit. Du möchtest Verantwortung übernehmen und deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einbringen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil der peepz-Familie!

Responsibilities

Responsible for the entire guest experience in the front office, from the initial greeting to the final impression. This includes leading and coaching the team, ensuring smooth operational processes, and managing quality and performance metrics.