Front Office Manager (m/w/d) at Moa & Heidegrund Betriebs GmbH & Co. KG

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Aug, 26

Salary

3800.0

Posted On

08 May, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Front Office Management, Team Leadership, Conflict Management, Customer Relationship Management, Change Management, Coaching and Mentoring, Analytical Thinking, Strategic Thinking, German (C2), English (C2), MEWS, Budgeting, Onboarding, Problem Solving, Networking, Staff Training

Industry

Hospitality

Description

Deine Aufgaben Reibungslose Abwicklung von An- und Abreisen inkl. VIP-Betreuung Korrekte Datenerfassung, Zimmerzuweisung und Kategorienausgleich Ordnungsgemäße Rechnungsstellung und Klärung von Unstimmigkeiten Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, Reservierungstools und Telefonanlage (MEWS von Vorteil) Pflege der Gästekartei unter Einhaltung des Datenschutzes Vollständige Übergabe und Archivierung Kontrolle und Bearbeitung von Reservierungen inkl. Bestätigungen, Überbuchungen und Reisebüro-Kommissionen Erstellung von Statistiken, Belegungsvorschauen und VIP-/Stammkundenhinweisen Sicherstellung eines effizienten Arbeitsablaufs im Empfangsbereich (Früh-, Spät- und Nachtdienst) Kollegiale Zusammenarbeit mit allen Abteilungen Persönliche Gästebetreuung (z. B. Namenskenntnis der Gäste) Einhaltung betrieblicher Standards, Arbeitsabläufe sowie gesetzlicher und sicherheitsrelevanter Vorschriften Einbringen von Innovationen und Verbesserungsvorschlägen Erstellung und Sicherstellung ordnungsmäßiger Durchführung von Schulungen Onboarding neuer Mitarbeitender und Auszubildender Förderung der Teamarbeit und Motivation innerhalb des Front Office Unterstützung bei der Erstellung und Umsetzung des Abteilungsbudgets Dein Profil Fundierte Fachkenntnisse im Bereich des Front Office Management Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Gastgewerbe ausgeprägtes analytisches/strategisches Denken Problemlösungskompetenz/Konfliktmanagement Kundenbeziehungsmanagement Change-Management Teamführung und Teamfähigkeit Networking Coachin- und Mentoring Skills (Teamentwicklung und Motivation) Gute mündliche & schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (fließend C2), andere Sprachen von Vorteil Das bieten wir Dich erwartet ein offenes, hilfsbereites Umfeld mit abteilungsübergreifender Zusammenarbeit und echtem Teamspirit Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche Individuelle Schulungen und Fortbildungen Abwechslungsreiche Projekte mit Raum für eigene Ideen Vergütung an den aktuellen Tarif angelehnt Ermäßigungen bei Übernachtungen in Partnerhotels Kostenfreier Stellplatz für Auto, Motorrad oder Fahrrad Regelmäßige Team-Events Ein freier Tag im Jahr für ehrenamtliches Engagement (Care Day) Vermögenswirksame Leistungen Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss zu Wellhub sowie Edenred/Hansefit (Fitness, Shopping & Wellness) Exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits (z. B. SIXT, Adidas, Mister Spex, CineStar, Samsung u. v. m.) 50 % Greentours Rabatt Verpflegung im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant Celebration Days Rabatte in Hotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz (Personights) About us MOA Berlin – Hotel Heidegrund – MOA Group Herzlich Willkommen in deinem Heimathafen für eine erfolgreiche Karrierelaufbahn und für ein bereicherndes und glückliches Arbeitsumfeld. Das MOA Berlin "Kongress, Kiez & Culture" - Your all in one dynamic space! Wir sind mehr als nur ein Businesshotel oder eine Eventlocation – das MOA Berlin ist der Dreh- und Angelpunkt, der alles verbindet. Ein Ort der Vielfalt, an dem Kongress auf Kiez, Business auf Afterwork und internationales Netzwerk auf lokales Flair trifft. Mit unserer großen Zimmerauswahl, exzellenter Anbindung, 7.000m2 Meetingfläche und einem starken Bekenntnis zu Diversität und Nachhaltigkeit schaffen wir einen hybriden Raum, der inspiriert und verbindet. ________________ Das Hotel Heidegrund Land I Tagungs- & Wellnesshotel I Tagen im Naturschutzgebiet I Wellness & Erholung In einzigartiger Lage inmitten des Erholungsgebiets der Thülsfelder Talsperre (Niedersachsen) liegt das 4-Sterne-Superior-Hotel Heidegrund. Für Tagungen im Grünen, jegliche Veranstaltungen in der Eventscheune oder einen erholsamen Natur- & Wellnessurlaub bieten wir mit 156 komfortablen Zimmern die optimalen Bedingungen und ausreichend Freiraum für Veranstalter und Erholungsgäste. ________________ Die MOA Group Als inhabergeführte Gruppe mit über 300 Mitarbeitern ist die MOA Group als zentrale Verwaltungseinheit anzusehen, in der u.a. der Immobilienbereich, das Personalwesen, die Buchhaltung, der Einkauf sowie das Controlling von zwei 4-Sterne- Hotels vereint sind. Darüber hinaus zählen die zentralgesteuerten Profitbereiche dazu. Die Abteilungen IT, Talent & Culture, Buchhaltung & Finance fungieren als Dienstleistungseinheit der MOA Group. Hier kümmern sich unsere Hintergrundakteure innerhalb ihrer Geschäftsbereiche um die Sicherung eines reibungslosen Geschäftes beider Hotels sowie unserer Immobilienverwaltungsfirma. Aufgrund der Vielfältigkeit der Gruppe und der Vielseitigkeit ihrer Aufgabenbereiche vereinen wir die verschiedensten Tätigkeitsfelder in unserem Team und sind ein echter Hafen für Talente und Potentiale, die bei uns auch gesehen und gefördert werden. Überzeug dich selbst & bewirb dich bei uns.

Responsibilities

Oversee the smooth operation of the front office, including guest arrivals, departures, and VIP care across all shifts. Lead and motivate the reception team, manage departmental budgets, and ensure compliance with operational and legal standards.