Front Office Manager - Mitsis Summer Palace at Mitsis Group

Kos, South Aegean, Greece -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

21 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Front office management, Customer service, Room allocation, Reporting, Staff management, Performance evaluation, Protel, MS Office, Sales maximization, Conflict resolution, Team leadership, Communication, Adaptability, Empathy

Industry

Hospitality

Description

Πρωτοπορώντας τα τελευταία 45 χρόνια, ο Όμιλος Mitsis είναι η μεγαλύτερη ιδιόκτητη ξενοδοχειακή αλυσίδα στην Ελλάδα, καθοδηγούμενος από την πελατοκεντρική του φιλοσοφία, την οικογενειακή φροντίδα και την αυθεντική ελληνική του ταυτότητα. Με 24 ξενοδοχεία,8,000 δωμάτια και πάνω από 5,000 εργαζόμενουςσε 9 προορισμούς σε όλη την Ελλάδα και συγκεκριμένα στην Αθήνα, τον Πειραιά, την Κέρκυρα, την Κρήτη, τα Καμένα Βούρλα, την Κω, τη Ρόδο, την Σαντορίνη και τη Χαλκιδική, ο Όμιλος προσφέρει ένα πλούσιο μείγμα φιλοξενίας με εξαιρετικές υπηρεσίες, μοναδικές τοποθεσίες, άψογες εγκαταστάσεις, εκλεπτυσμένη γαστρονομία και ένα ευρύ φάσμα επιλογών και εμπειριών στους πελάτες του. Μέσα από ένα οικογενειακό και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας μεταμορφώνουμε κάθε επισκέπτη μας σε επίτιμο φιλοξενούμενο, προσφέροντας αξέχαστες αναμνήσεις ζωής! Ο Όμιλος Mitsis προσφέρει νέες θέσεις εργασίας στο ξενοδοχείο Mitsis Summer Palace στην Κω: Front Office Manager – Mitsis Summer Palace Περιοχή: Ξενοδοχείο Mitsis Summer Palace - Κως Τύπος Απασχόλησης: Εποχιακή/Πλήρης Ref: HO/ FOMΗ Σκοπός Ως Front Office Manager είστε υπεύθυνοι για όλες τις εργασίες που αφορούν την εύρυθμη λειτουργία της Υποδοχής, την διατήρηση των υψηλών προτύπων εξυπηρέτησης των πελατών, την παρακολούθηση των προτύπων υγιεινής και ασφάλειας και την επίτευξη των επιχειρησιακών στόχων. Αρμοδιότητες Συμμετέχει σε όλες τις εργασίες εύρυθμης καθημερινής λειτουργίας του τμήματος (πρόγραμμα τμήματος, room allocation, προγραμματισμός αφίξεων/αναχωρήσεων, τιμολογήσεις, reporting). Διαχειρίζεται αιτήματα και πελατών στα όρια της ευθύνης του. Χειρίζεται χρεώσεις υπηρεσιών και ενημερώνει τους πελάτες. Συνεργάζεται με όλα τα τμήματα ώστε να παρέχονται οι απαραίτητες πληροφορίες για τους πελάτες, τις ανάγκες τους ή τυχόν θέματα αλλεργιών Συνεργάζεται με το τμήμα Ορόφων σχετικά με το καθημερινό πλάνο και τις εργασίες των δωματίων και με το τμήμα Συντήρησης σε θέματα βλαβών. Συμμετέχει στην διαμόρφωση των στόχων του τμήματος, σύμφωνα με τον ετήσιο προϋπολογισμό και τα πρότυπα εξυπηρέτησης. Φροντίζει για τη μεγιστοποίηση των πωλήσεων. Συμμετέχει ενεργά στη διαδικασία στελέχωσης των θέσεων εργασίας του Ξενοδοχείου, σύμφωνα με την εταιρική πολιτική και τις αξίες του Ομίλου. Παρακολουθεί την καθημερινή επαγγελματική παρουσία, και την πορεία απόδοσης των συνεργατών του και καθοδηγεί τη βελτίωσή τους. Διαχειρίζεται το σύστημα αξιολόγησης απόδοσης και προτείνει πλάνο εκπαίδευσης σύμφωνα με τις εκπαιδευτικές ανάγκες. Απαραίτητα Προσόντα Τουριστική εκπαίδευση Εμπειρία 3 έτη τουλάχιστον σε αντίστοιχη θέση. Άριστη γνώση αγγλικών Γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν Πολύ καλή γνώση των εφαρμογών MS Office, Protel Δεξιότητες Επαγγελματισμός, Αξιοπιστία & Υπευθυνότητα Ενσυναίσθηση Προσαρμοστικότητα Συνεργασία & Ομαδικότητα Τι προσφέρουμε Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών Μεταβλητό bonus επίτευξης μηνιαίων στόχων. Προοπτικές επαγγελματικής ανέλιξης σε ένα δυναμικό και εξελισσόμενο περιβάλλον. Συνεχή εκπαίδευση και ανάπτυξη. Εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον. Διαμονή Πλήρη διατροφή Δημιούργησε την δική σου επαγγελματική ιστορία #createyourcareerstory και γίνε μέλος μιας ομάδας 5.000 μελών στα Mitsis Hotels! Για όλες τις αιτήσεις και τα στοιχεία που θα υποβληθούν, θα τηρηθεί απόλυτη εμπιστευτικότητα. Μπορείτε να προωθήσετε το βιογραφικό σας, στο career@mitsis.com ή να ακολουθήσετε το link "Αποστολή Βιογραφικού" Μπορείς να μάθεις περισσότερες πληροφορίες για τον όμιλο Mitsis ακολουθώντας τα παρακάτω link : https://www.mitsis.com/en https://www.mitsis.com/en/career/form?utm_source=website&utm_medium=career_page&utm_campaign=career-form

Responsibilities

The Front Office Manager is responsible for the smooth daily operation of the reception, ensuring high standards of customer service and operational efficiency. They also manage staff performance, oversee room allocation, and collaborate with other departments to meet business goals.