Bij De Schildkamp vinden we het belangrijk dat jij je op je thuis voelt op je werk. Als Front-Office medewerker is het jouw taak om dit gevoel ook over te brengen naar onze gasten.
Natuurlijk vraag je je nu af hoe dit in zijn werk gaat in de praktijk. Laat mij je meenemen in de wereld van ons hotel.
Het alle eerste contact dat we hebben met onze gast is telefonisch of via de e-mail. Ze zijn op zoek naar een hotelovernachting, vergaderlocatie, trouwlocatie, een gezellig restaurant of een feest locatie.
Op dat moment krijgt onze gast jou aan de telefoon of op de e-mail. Met kennis en vriendelijkheid haal jij precies de wensen van de gast naar boven en zorg jij ervoor dat de gast contact krijgt met de juiste afdeling.
Tijdens het maken van de boeking is het belangrijk om alle vragen van onze gast te kunnen beantwoorden en nog belangrijker is dat we net dat extra stapje kunnen zetten.
Komen zij een verjaardag of jubileum vieren? Dan is het een extra beleving als de kamer mooi versierd is voordat ze aankomen.
Dan is het moment aangebroken dat de gast aankomt in ons hotel. Dit is jouw moment om te stralen. Of het nu een Nederlandse of internationale gast is, jij zorgt ervoor dat alles geregeld is voor zijn of haar verblijf. Daarnaast zorg jij ervoor dat alle administratieve werkzaamheden geregeld worden omtrent het verblijf van de gast.
Tijdens het verblijf zorg jij ervoor dat de gast niks te kort komt, bijvoorbeeld het reserveren van een tafeltje in het restaurant, het uitleggen van de Lingeroute of je geeft informatie over de toeristische trekpleisters in de buurt.
Helaas is er ook altijd een moment dat de gast weer vertrekt. Ook dan komen ze bij jou en is het belangrijk om ook tijdens het vertrek een +1 beleving te geven.

Please refer the Job description for details