Front Office/Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) mit einem Lächeln (auch Teilz at GAIA Hotel Basel - das nachhaltigste Hotel in Basel

Basel, Basel-City, Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

11 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Front Office Experience, Hotel Reservations, Customer Service, German Language, English Language, French Language, MS Office, Computer Skills, Online Distribution, Revenue Management, Confidentiality, Initiative, Empathy, Diplomatic Problem Solving

Industry

Hospitality

Description

Das GAIA HOTEL Basel existiert seit 1882 und wird seit 1929 von der Familie Durrer-Geyer als Familienunternehmen in vierter Generation geführt. Unsere freundlichen, hilfsbereiten und zuvorkommenden Mitarbeitenden unterstützen Sie dabei. Das Haus steht in der Gunst der Gäste sehr hoch. Auf der Online-Bewertungsplatform TripAdvisor ist das Haus unter den top Häusern in Basel bewertet. Konsequente Nachhaltigkeit, der Komfort eines Viersterne-Stadthotels, moderne Technik und dazu die herzliche Gastlichkeit unseres Familienbetriebs – das ist das GAIA HOTEL in Basel! Das Gaia Hotel ist "ibex platinum" zertifiziert und Mitglied bei den Responsible Hotels of Switzerland. Wir suchen Sie als Front Office/Reservierungsmitarbeiter:in ab Februar oder nach Vereinbarung Aufgaben Professionelle Annahme (Online, Telefon, EMail), Bearbeitung von Anfragen und Zimmerreservationen und Seminarräumlichkeiten und deren Korrespondenz in DE, EN, FR Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc. Gewährleistung des höchstmöglichen Servicestandards Optimale Auslastung der Gästezimmer Aufbau und Pflege der Kundenkontakte Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen Ablösung des Nachtdienstes bei Ferienabwesenheit Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses Bedienung unserer kleinen Bar Qualifikation Berufserfahrung am Hotel Front Office/Hotelreservierung - idealerweise gelernte/r Kauffrau/mann Hotellerie oder Hotel-Kommunikationsfachfrau/mann Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch (Niveau C1) – in Wort und Schrift, Französisch (Niveau min. B1 lieber B2) MS-Office und gute Computer/Onlinekenntnisse Kenntnisse in der Online-Distribution und wenn möglich im Revenue Management Verantwortungs-, Kooperations- und Lernbereitschaft Absolute Verschwiegenheit und Vertrauenswürdigkeit Vorbildliches und repräsentatives Auftreten in gepflegter Kleidung gegenüber Mitarbeitenden und Gästen Eigeninitiative, Einfühlungsvermögen Diplomatischer Umgang mit Problemen aller Art Benefits Jahresvertrag - keine Saisonanstellung Wir arbeiten in einer familiären Atmosphäre, in welcher Ihre Individualität geschätzt wird Prinzipiell keine Zimmerstunden Langjährige Mitarbeitende und Vorgesetzte Attraktive Anstellungsbedingungen sowie Unterstützung in Weiterbildungen und Mitarbeiter-Benefits Dienstjubiläen, Weihnachten und Geburtstagge werden gefeiert "Friends & Family" Raten bei uns und in Partnerbetrieben 5 Wochen Ferien und 6 bezahlte Feiertage pro Jahr 13. Gehalt ab Eintritt pro rata bezahlt Gut erreichbarer Arbeitsplatz direkt neben dem Bahnhof SBB – Zug und Tram Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Zeugnisunterlagen!

Responsibilities

The Front Office/Reservation Staff will professionally handle inquiries and room reservations while ensuring the highest service standards. Responsibilities also include managing guest check-ins and check-outs, fulfilling guest requests, and collaborating with other departments.