Front Office Shiftleader (m/w/d) at Accor

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

06 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Guest Service, Shift Leadership, Front Office Operations, Team Support, Quality Standards Adherence, Billing, Guest Orientation, Handling Guest Requests, Pricing Policy Application, Training, Communication, Reliability, Discretion, Professional Appearance, Team Spirit, Opera Cloud

Industry

Hospitality

Description

Unternehmensbeschreibung Der Blick vieler unserer Gäste fällt schon beim Ankommen auf den Kölner Dom, der das Stadtbild rund um unser Hotel prägt. Im Hotel Mondial am Dom Cologne MGallery begrüßen wir täglich Menschen aus aller Welt. Geschäftsreisende, Städteurlauber und Stammgäste, die unser Haus seit vielen Jahren schätzen. Als Boutique-Hotel verbinden wir stilvolle Atmosphäre mit persönlicher Gastfreundschaft mitten im Herzen von Köln. Viele besondere Momente beginnen bei uns am Front Office. Hier entsteht der erste Eindruck unseres Hauses und hier beginnt für unsere Gäste das Gefühl des Ankommens. Gastfreundschaft ist für uns mehr als ein Service. Sie ist eine Haltung, die unseren Alltag prägt. Unser Team sorgt mit Aufmerksamkeit, Herzlichkeit und Professionalität dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarung suchen wir Dich für unser Front Office Team - als Front Office Shiftleader (m/w/d). Stellenbeschreibung So machst du unser Haus zu etwas Besonderem … Am Front Office beginnt jeder Aufenthalt mit einem persönlichen Willkommen. Als Front Office Shiftleader bist Du Gastgeber und sorgst gemeinsam mit Deinem Team für einen reibungslosen Ablauf des gesamten Gastaufenthaltes. Du führst Deine Schicht eigenverantwortlich und stellst einen professionellen Ablauf am Empfang sicher. Dabei bist Du Ansprechpartner für Dein Team und unterstützt bei operativen Entscheidungen im Tagesgeschäft. Dabei stellst Du sicher, dass unsere Service- und Qualitätsstandards jederzeit eingehalten werden. Von der Eröffnung des Gästekontos bis zur Abrechnung der erbrachten Leistungen bist Du in alle Etappen des Gastempfangs eingebunden. Damit sich unsere Gäste während ihres Aufenthalts optimal orientieren können, stellst Du Informationen über die Dienstleistungen unseres Hotels sowie über Sehenswürdigkeiten und Erlebnisse in Köln bereit. Am Empfang hast Du stets ein offenes Ohr für unsere Gäste und gehst aufmerksam auf ihre Wünsche und Anliegen ein. Du kennst die Preispolitik unseres Hauses und wendest diese sicher und verantwortungsbewusst an. Der Nachwuchs ist unsere Zukunft. Daher unterstützt Du das Team bei der Einarbeitung sowie bei der fachlichen Ausbildung unserer Mitarbeitenden, Auszubildenden und Praktikanten im Front Office. Qualifikationen Deine Erfahrung und Persönlichkeit sind das gewisse Etwas … Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und idealerweise über mehrjährige Berufserfahrung am Front Office. Während Deiner bisherigen Tätigkeit konntest Du bereits wertvolle Erfahrungen am Empfang sammeln und erste Führungsverantwortung übernehmen. Du verstehst es, Servicequalität mit Persönlichkeit zu verbinden. Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Diskretion zeichnen Dich ebenso aus wie ein professionelles Auftreten. Teamgeist ist für uns ebenso wichtig wie die Freude am Service und an der Begegnung mit Menschen aus aller Welt. Du verfügst über sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Darüber hinaus bist Du sicher im Umgang mit den gängigen EDV Programmen. Kenntnisse im Hotelprogramm Opera Cloud sind wünschenswert. Zusätzliche Informationen On Top... 13 Gehälter 4 Prozent monatliche außertarifliche Zulage Zielerreichungsprämie von bis zu 6 Prozent Deines Bruttojahresgehalts Urlaubsgeld 30 Urlaubstage Vermögenswirksame Leistungen Darüber hinaus bieten wir Dir: Mitarbeiterverpflegung frisch und kostengünstig Arbeitskleidung inklusive Reinigung Mitarbeiterevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und Teambuilding attraktive Rabatte über die HEARTIST Karte und MYVoucher weltweite Übernachtungsvorteile über die Accor Heartist und Family and Friends Raten Zugang zur Learn Your Way Plattform mit zahlreichen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Viele unserer Führungskräfte haben ihre Karriere am Front Office begonnen. Innerhalb der Accor Gruppe stehen Dir vielfältige nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten offen. Join us and make it your own story! In unserem Unternehmen steht jeder Mensch im Mittelpunkt - wir fördern Diversität und bieten ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem sich jede*r wohlfühlen kann. Unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder Lebensweise - wir sind eine Gemeinschaft, die Zusammenhalt und Vielfalt lebt. Der Rahmen kommt von uns - Du füllst ihn mit Leben und Persönlichkeit! Herr Christian Passiatore freut sich Dich persönlich kennenzulernen. Gastfreundschaft beginnt bei uns im Team. In unserem Unternehmen pflegen wir eine offene Duz-Kultur, sind jedoch gerne bereit, Sie mit dem Sie anzusprechen, wenn Sie sich damit wohler fühlen. Job-Kategorie: Rooms

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

As the Front Office Shiftleader, you will be the host, ensuring a smooth flow of the entire guest stay alongside your team, taking autonomous responsibility for your shift and ensuring professional reception operations. You will act as the point of contact for your team, support operational decisions, and ensure service and quality standards are maintained.