Front Office Supervisor / Guest Experience Supervisor (m/w/d) at SINGAPORE MARRIOTT TANG PLAZA HOTEL

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

08 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Front Office Supervision, Guest Experience, Personnel Management, Administrative Tasks, Creative Tasks, Shift Coordination, Employee Development, Onboarding, Schedule Planning, Check-In/Out, Interdepartmental Collaboration, Complaint Handling, Credit Card Reconciliation, Guest Satisfaction, Teamwork, Communication

Industry

Hospitality

Description

WE WANT YOU! Dein Herz schlägt für das Front Office, den Gästekontakt und die Personalführung? Du liebst es, administrativen und kreativen Aufgaben nachzukommen? Dann starte ab sofort als Front Office Supervisor (m/w/d) im JW Marriott - managed by Marriott International. JOIN AND STAY WITH US! Mitten in Berlin, der Stadt, die sich ständig verändert, der Stadt, die sich immer wieder neu erfindet, steht ein Hotel, das Luxus neu definiert. Nach dem Vorbild der Natur, die sich ständig erneuert, sich nie erschöpft, entstehen im Hotel Wunder - Neues entsteht aus Altem. JW Marriott Berlin - A Place of New Beginnings Seit 2021 gehört das Haus zur Marriott International Familie. Gelegen mitten im Herzen Berlins, zwischen Ku`Damm und Brandenburger Tor, bietet das Hotel, neben 500 Gästezimmern und Suiten, Meeting- und Konferenzräume für insgesamt bis zu 2.500 Personen und dementsprechend viel Raum für unterschiedlichste Events. Des Weiteren verfügt es über zwei Restaurants und eine Bar für kulinarische Erlebnisse, sowie einem exklusiven Spa- und Wellnessbereich. REASONS WHY YOU STAY WITH US! * Eine attraktive Vergütung für Deinen flexiblen Einsatz in unserem Hotel * Du bist ab dem ersten Tag Teil der Familie – Du erhältst einen unbefristeten Vertrag * Wir übernehmen Dein BVG / VBB Ticket oder Du bekommst einen kostenfreien Parkplatz * Bezuschussung zu Deiner EGYM Wellpass Mitgliedschaft, sodass Du nur 25 EUR zahlst * BE OUR GUEST – verbringe eine Nacht mit einer Person Deiner Wahl in unserem Hotel und genieße das JW Steakhouse sowie das Frühstück aufs Haus * Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld nach Manteltarifvertrag (Berlin) * Reise weltweit zu großartigen Mitarbeiterkonditionen und lass' Dich verwöhnen * Corporate Benefits mit jeder Menge Gutscheinen für Fashion, Kino sowie Reisen * Online-Trainings, die Dich auf Deinem Karriereweg unterstützen * Team-Events, wie z.B. unsere legendäre Kick-Off Party, "TakeCare" Aktionen uvm. * Komfortable Uniform sowie die kostenfreie Reinigung im Haus * Umfangreiche Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant Marriott International fördert die Chancengleichheit und legt Wert auf eine vielfältige Belegschaft und eine integrative Unternehmenskultur. Marriott International diskriminiert grundsätzlich niemanden, weder aufgrund von Behinderungen, ehemaliger Militärzugehörigkeit noch aufgrund von anderen Gründen. HELP US TO SHINE! * Leitung der Früh-, Spät- sowie, nach Absprache, der Nachtschicht * Du koordinierst Deine MitarbeiterInnen und unterstützt sie bei ihrer Weiterentwicklung * Einarbeitung und Beurteilung neuer MitarbeiterInnen sowie Auszubildenden * Du bist mitverantwortlich für die Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen * Check-In/Out unserer (inter)nationalen Gäste mit herzlicher Begrüßung sowie Verabschiedung * Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit allen Fachabteilungen, wie z.B. Accounting und Sales * Aktive Teilnahme an Abteilungsmeetings, sowie Function Sheet Meetings etc. * Bei Reklamationen behältst Du den Überblick und kommunizierst souverän mit unseren Gästen * Du kontrollierst die Kreditkarten-Abrechnungen und verwaltest somit die Umsätze * Lob und Kritik unserer Gäste sind Dir wichtig, da Du ein essenzieller Teil zur Erreichung unserer Ziele im Bereich Zufriedenheit bist SHOW US YOUR TALENTS! * Abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung und/oder ein Studium für Hotel- oder Tourismusmanagement * Berufserfahrung am Front Office / Guest Relations sowie erste Erfahrung in der Personalführung * Selbstsicheres Auftreten, Teamfähigkeit und gute Führungsqualitäten * Herzliche, authentische und kontaktfreudige Persönlichkeit * Mitreißende Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch; jede weitere Sprache ist ein Plus Begeisterung, Dein Wissen mit anderen zu teilen * Hands-on Mentalität mit dem Blick für das Detail * Interesse an der digitalen Entwicklung und deren Möglichkeiten in der Hotellerie Du hast Lust, diese tollen Wege mitzugestalten? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Dich. JW Marriott Berlin Stauffenbergstraße 26 10785 Berlin Frau Michèle Prestin Recruiting Manager +49 30 20651974 careers.jwberlin@jwmarriott.com https://www.marriott.de/hotels/travel/berjw-jw-marriott-hotel-berlin/ Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.

Responsibilities

The supervisor will lead morning, late, and potentially night shifts, coordinating staff and supporting their development, while also being responsible for check-in/out procedures for international guests. They will collaborate closely with departments like Accounting and Sales, manage guest complaints confidently, and control credit card settlements to manage revenues.