Front Office Supervisor (m/w/d) at IHG Career

Frankfurt, Hesse, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

17 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Guest Relations, Shift Leadership, Check-in/Check-out Procedures, Complaint Management, Accounting Basics, Cash Management, Reservation Management, Staff Training, German Language, English Language, Organization, Communication

Industry

Hospitality

Description

Sobald ein Gast unser Hotel betritt beginnt sein unvergessliches Erlebnis und du sorgst dafür, dass es genau so bleibt. Als Front Office Supervisor (m/w/d) bist du nicht nur zuverlässige Ansprechperson für alle Anliegen und Transaktionen, sondern gibst auch wertvolle Tipps zur Umgebung und planst im Voraus alle Details für einen reibungslosen Aufenthalt. Mit deinem Organisationstalent und deiner herzlichen Art schaffst du eine Atmosphäre, in der sich unsere Gäste jederzeit wie zu Hause fühlen. Das sind deine Hauptaufgaben: * Herzlicher Empfang unserer nationalen und internationalen Gäste beim Check-in und Check-out * Leitung der Schichten im Früh- und Spätdienst * Einarbeitung neuer Rezeptionisten und Auszubildenden * Vorbereitende Arbeiten für unsere Buchhaltung inklusive Kassenführung und Debitorenkontrolle * Annahme und Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung * Professionelles Beschwerdemanagement * Bearbeitung der eingehenden Korrespondenz Das bieten wir Dir: * Unbefristeter Arbeitsvertrag * Dienstplan 2 Wochen im Voraus * Klare Ziele, regelmäßige Feedbacks und ein persönlicher Entwicklungsplan für deine Karriere * Umfangreiche Weiterbildungstools * Jubiläums und Dankeschön Prämien * Corporate Benefits * Weihnachtsgeld * Urlaubsgeld * Recommend a friend - Prämie bis 400,-€ netto * lache Hierarchien, kurze Wege, offene Kommunikation und ein super Betriebsklima – inklusive regelmäßiger Teamevents * Kostenlose frisch gekochte Mitarbeiterverpflegung während der Arbeitszeit in unserem „Heart of House“ * Die Arbeitskleidung wird zur Verfügung gestellt und gereinigt * 28 Urlaubstage plus 4 geschenkte Tage im Jahr – als Ausgleich für die Umziehzeit der Uniform * Nach einem Jahr bei uns erhältst du eine betriebliche Krankenversicherung als zusätzlichen Benefit * Weltweite Hotelermäßigung in über 7000 IHG-Hotels, sowie in den Restaurants Idealerweise bringst du folgendes mit: * Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie * Bereits erste Erfahrung an der Rezeption * Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse * Ein sicheres und souveränes Auftreten im Umgang mit Gästen sowie einen professionellen Umgang mit Beschwerden Ganz gleich, wo deine persönlichen Interessen und Stärken liegen, bei Holiday Inn® und IHG® sorgen wir dafür, dass du ganz nach unserem Grundsatz „Room to be yourself“ du selbst bleiben und dich weiterentwickeln kannst. Wir freuen uns schon jetzt auf Deine Bewerbung! Holiday Inn Frankfurt – Alte Oper Mainzer Landstraße 27 60329 Frankfurt Bettina Hohm Human Resources Manager Tel: 069 - 255 156 5930 hr.hifrankfurt@ihg.com

Responsibilities

Oversee front office operations, including managing morning and evening shifts and handling guest check-ins and check-outs. Responsible for training new staff, managing complaints, and performing preparatory accounting tasks such as cash management.