Front Office Supervisor (m/w/d) at Radisson Hotel Group

Ettlingen, Baden-Württemberg, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

27 Sep, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Guest Service, Team Leadership, Communication, Problem Solving, IT Systems, Supervision, Training, Customer Experience, Empathy, Collaboration, Hospitality, Time Management, Sales, Local Knowledge, Service Standards

Industry

Hospitality

Description

Unser Team ist das Herzstück unseres Erfolgs. Dein Job bringt jeden Tag neue Herausforderungen und jede Menge Action. Bei RHG lieben wir deinen Unternehmergeist und deine Teamfähigkeit. Wir leben eine inklusive und unterstützende Kultur, in der wir gemeinsam dafür sorgen, jeden Tag unvergessliche Momente zu schaffen. Sei du selbst, bring deine Einzigartigkeit ins Team ein und entdecke spannende Karrierechancen in einem der dynamischsten Hotelunternehmen der Welt. Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine/n Front Office Supervisor (m/w/d) Als Front Office Supervisor bringst Du ein herausragendes Maß an Engagement, einen Fokus auf exzellenten Service und eine echte Leidenschaft für die Schaffung positiver Gästeerlebnisse in unser dynamisches Front Office Team ein. Aufgaben Als unser Front Office Supervisor genießt du den lebhaften Betrieb der Lobby und bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste. Du bist verantwortlich für den reibungslosen Ablauf von Check-in und Check-out, sowie für Reservierungen, Gästeanfragen, Telefonate und die Bearbeitung von Zahlungen Du übernimmst die Supervision der Front Office Agents, indem du deren Arbeitsabläufe überwachst, Schulungen durchführst und sicherstellst, dass Service-Standards eingehalten werden Du wirst der Superheld unserer Gäste sein und sicherstellen, dass alle Aspekte der Gästereise und des Gästeerlebnisses auf höchstem Niveau umgesetzt werden. Dazu gehört auch die Beratung zu lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen Du strahlst Geduld, Empathie und eine einladende Persönlichkeit aus, um unseren Gästen ein angenehmes Gefühl der Willkommenheit zu vermitteln Als integraler Bestandteil des Teams arbeitest du proaktiv daran, die Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten und den reibungslosen Ablauf der Front Office Abteilung sicherzustellen, indem du mit anderen Abteilungen koordinierst und eng zusammenarbeitest Qualifikation Du bringst Erfahrungen an der Rezeption und erste Aufsichts- und Managementfähigkeiten mit Du sprichst Deutsch und Englisch Du kannst dich schnell in die Nutzung von IT-Systemen einfinden Du bist ein Team Player und möchtest Teil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und dabei auch den Spaß nicht zu kurz kommen lässt Du bist lösungsorientiert und stellst dich jeder Herausforderung nach dem „Motto Yes I Can!“ Du brennst dafür, einen positiven Einfluss auf deine Mitmenschen zu haben – sowohl auf Gäste als auch auf deine Mitarbeiter Benefits Ein unbefristeter Arbeitsvertrag Teamraten für dich und deine Freunde & Familie in allen Radisson Hotels 30% Rabatt auf alle Speisen und Getränke in allen Radisson Hotels Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden) Ein zusätzlicher freier Tag rund um deinen Geburtstag geschenkt Eine Bonuszahlung und ein echtgoldener Yes I Can! Pin für jedes fünfte Jahr der Betriebszugehörigkeit Mitarbeitsvorteilsportal mit weiteren Rabatten und regionalen Sonderkonditionen 550 € netto Referral-Program Prämie für jede Einstellung durch deine Empfehlung Eine Zahlung für jeden Gast, den du für unser Loyalty Programm gewinnen kannst Eine Übernachtung als Gast in deinem Hotel, inkl. Abendessen und Frühstück zusammen mit einer Begleitperson deiner Wahl innerhalb 4 bis 6 Monate nach deiner Einstellung Im ersten Monat kostenloses Wohnen für dich bei uns im Hotel, wenn du aus einer anderen Stadt zu uns kommst Zugang zu mehr als 2000 online Trainings in der hauseigenen Radisson Academy Vielfältige Karrieremöglichkeiten weltweit in mehr als 1100 Hotels Möglichkeit in anderen Hotels Erfahrungen zu sammeln und so deinen Horizont zu erweitern Forbes Magazin - 3. Platz im Ranking der “Besten Arbeitgeber 2023 in der Kategorie Travel and Leisure” Bist du bereit "Yes I Can!" zu sagen? Komm zu uns ins Team und kreiere Memorable Moments bei der Radisson Hotel Group. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Responsibilities

As a Front Office Supervisor, you will oversee the smooth operation of check-in and check-out processes, manage reservations, and handle guest inquiries. You will also supervise Front Office Agents, ensuring service standards are met and providing exceptional guest experiences.