Front Office Supervisor (m/w/d) at The Cloud One

Vienna, , Austria -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

15 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Guest Experience, Team Leadership, Front Office Operations, Check-Ins, Check-Outs, Staff Scheduling, Quality Standards, Guest Complaint Resolution, Hotel Policies, Customer Service, Communication, Interpersonal Skills, Problem Solving, Multitasking, Prioritization, SIHOT

Industry

Hospitality

Description

Unternehmensbeschreibung Unser Herz schlägt türkis. Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden. Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis. Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One. Stellenbeschreibung Wir suchen einen dynamischen und kundenorientierten Front Office Supervisor (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Wien, Österreich. Als das Gesicht unseres Hotels spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung eines außergewöhnlichen Gästeerlebnisses, während Sie unser Front Office Team führen und motivieren. Überwachen Sie die täglichen Abläufe im Front Office, einschließlich Check-Ins, Check-Outs und Gästeanfragen. Koordinieren Sie ein Team von bis zu 15 Mitarbeitern, indem Sie sie anleiten, unterstützen und schulen Arbeiten Sie mit dem Front Office Manager zusammen, um Qualitätsstandards einzuführen und aufrechtzuerhalten Erstellen und Verwalten von Personalplänen, einschließlich Dienstplänen und Urlaubsplanung Arbeiten Sie eng mit Reservierungen, dem Verkauf und anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf für die Gäste zu gewährleisten Behandeln Sie Gästebeschwerden und lösen Sie Probleme umgehend und professionell Gewährleisten Sie die Einhaltung der Hotelrichtlinien, Verfahren und Branchenvorschriften Qualifikationen Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie/Handel. Erste Führungserfahrung in einem Front Office oder einer ähnlichen kundenorientierten Funktion Ausgeprägtes Verständnis des Hotelbetriebs Ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenservice mit einer Leidenschaft für die Gastfreundschaft Hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift) Beherrschung von Hotelverwaltungssoftware und Reservierungssystem SIHOT von Vorteil Nachgewiesene Fähigkeit, in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld effektiv zu arbeiten Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum Detail Fähigkeit zum Multitasking und zur effektiven Prioritätensetzung Flexibilität, um in verschiedenen Schichten zu arbeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen Teamorientiertes Denken und die Bereitschaft, abteilungsübergreifend zu unterstützen Abteilung: Front Office & Reservation Gehalt: Nach Vereinbarung Hotel: Motel One Wien-Hauptbahnhof^7718 Anstellung: Vollzeit

How To Apply:

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Responsibilities

The supervisor will oversee daily Front Office activities, including check-ins, check-outs, and guest requests, while leading, supporting, and training a team of up to 15 employees. They will collaborate with the Front Office Manager to establish quality standards and manage staff scheduling.