Front Office Supervisor at Sige Relais Chateaux

Volterra, Tuscany, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

02 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Problem Solving, Leadership, Team Motivation, Attention to Detail, Organizational Skills, Communication Skills, Emotional Intelligence, Discretion, Courtesy, Sustainability Awareness, Driving License, Professional References

Industry

Hospitality

Description

Company Description Chi siamo Borgo Pignano Relais & Châteaux è una tenuta privata di 750 acri immersa tra le colline e le valli toscane, dove eleganza, autenticità e sostenibilità si incontrano in un’esperienza di ospitalità unica. La nostra filosofia si fonda sullo slow living, sulla cucina e agricoltura biologica e sul rispetto per la natura, creando un’atmosfera che unisce il comfort di un resort 5 stelle al calore dell’accoglienza toscana. Offriamo ai nostri ospiti soggiorni raffinati, esperienze enogastronomiche di altissimo livello e attività orientate al benessere. Entrare a far parte del nostro team significa contribuire a creare momenti memorabili, con passione, cortesia e attenzione al dettaglio. Job Description Informazioni sull’offerta di lavoro Sede: Borgo Pignano, Volterra (Toscana) Posizione: Shift Leader – Stagione 2026 (marzo – ottobre) Alloggio condiviso e pasti inclusi Scopri la tua prossima opportunità Siamo alla ricerca di un/a Shift Leader coinvolgente e proattivo/a, per unirsi al nostro team da marzo a settembre/ottobre 2026. All’interno del team Front Office, sarai responsabile del coordinamento delle attività quotidiane di reception e concierge, supervisionando i collaboratori e supportando la direzione nella gestione operativa, in linea con gli standard di eccellenza Relais & Châteaux e Borgo Pignano. Le tue responsabilità • Supervisionare i dipendenti e assistere nelle attività quotidiane per garantire un funzionamento regolare ed efficiente del Front Office • Assicurarsi che gli standard Relais & Châteaux e Borgo Pignano siano sempre rispettati • Gestire le principali attività del Front Desk: check-in, check-out e servizi concierge • In assenza del Front Office Manager, supervisionare le operazioni, fornire indicazioni e feedback al team, formare i nuovi collaboratori • Gestire e risolvere eventuali conflitti tra i membri del team • Assistere efficacemente gli ospiti con richieste, prenotazioni di ristoranti ed esperienze • Supportare costantemente colleghi e direzione nelle attività quotidiane • Monitorare il soggiorno degli ospiti, assicurarsi che le loro esigenze siano soddisfatte e rispondere con cortesia ed efficienza a reclami o feedback Riferimento Gerarchico • Front Office Manager Qualifications Cosa stiamo ricercando • 2-3 anni di esperienza nello stesso ruolo in contesti 4*/5* • Orientamento al servizio clienti e problem solving • Leadership assertiva e capacità di motivare il team • Occhio per i dettagli e approccio organizzato • Ottime capacità comunicative e relazionali • Intelligenza emotiva: attenzione ai bisogni di ospiti e colleghi, capacità di gestire le proprie emozioni in situazioni complesse • Passione per il servizio, discrezione e cortesia • Ottima conoscenza della lingua inglese (conoscenza dell’italiano gradita) • Cura dell’aspetto personale in linea con standard 5* • Rispetto per la natura e i valori della sostenibilità • Automunito/a • Referenze professionali verificabili Additional Information Cosa offriamo • Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione e inclusione • Sconti del 50% sulla ristorazione nel nostro sister hotel (previa disponibilità) • Inserimento in un contesto unico orientato a sostenibilità, natura e autenticità • Pasti inclusi • Uniforme e servizio lavanderia • Opportunità di crescita professionale e formazione continua • Un team attento al benessere delle persone e alla valorizzazione del talento Il nostro impegno per te Entrare a far parte di Borgo Pignano significa operare in un ambiente stimolante e autentico, dove collaborazione, rispetto e curiosità sono alla base del lavoro quotidiano. Investiamo nella formazione e nella crescita del team, accompagnando ogni persona in un percorso personalizzato. Questa posizione ti permetterà di vivere la natura, imparare nuove competenze e contribuire a creare esperienze memorabili in una delle realtà più affascinanti della Toscana. Sei pronto/a a unirti a noi? Invia il tuo CV, insieme al consenso al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 2018/101 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679). Il tuo prossimo capitolo potrebbe iniziare da qui. Non vediamo l’ora di conoscerti!

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

Supervise daily operations of the Front Office, ensuring adherence to Relais & Châteaux standards. Assist guests with requests and manage team activities to maintain efficient service.