Front Office Supervisor - Stagione 2026 - Borgo Pignano Florence (En) at Sige Relais Chateaux

Florence, Tuscany, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

30 Sep, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Front Office Operations, Customer Service, Team Leadership, Problem Solving, Communication, Interpersonal Skills, Hospitality Standards, Multitasking, Time Management, Hotel Management Software, VIP Guest Relations, Performance Metrics, Operational Procedures, Training, Decision Making, Italian Culture

Industry

Hospitality

Description

Descrizione dell'azienda Borgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine, a pochi minuti dal centro storico. La struttura, parte della prestigiosa collezione Relais & Châteaux, offrirà 32 camere e suite eleganti, una villa privata, una spa esclusiva, una piscina riscaldata, due ristoranti e suggestivi spazi per eventi. Un’oasi di relax e raffinatezza nel cuore della Toscana Descrizione del lavoro Borgo Pignano, una prestigiosa struttura di lusso a Firenze, Italia, è alla ricerca di una figura di Front Office Supervisor per la prossima stagione 2026. Questo ruolo offre l'entusiasmante opportunità di guidare il nostro team di front office e di garantire un'esperienza eccezionale agli ospiti in una delle città più belle del mondo. MANSIONI Supervisionare le operazioni quotidiane di front office, compresi i check-in, i check-out e le richieste degli ospiti. Guidare, formare e motivare il team del front office per mantenere elevati standard di servizio al cliente. Gestire le relazioni con gli ospiti, rispondendo alle loro preoccupazioni e assicurando la loro soddisfazione. Coordinarsi con gli altri reparti per garantire un'esperienza perfetta agli ospiti. Monitorare e ottimizzare le metriche di performance del front office Implementare e mantenere le procedure operative standard per il front office. Gestire gli orari dei turni e l'assegnazione del personale Gestire gli accordi con gli ospiti VIP e le richieste speciali Garantire il completamento accurato e tempestivo dei compiti amministrativi e dei rapporti Assistere nello sviluppo e nell'implementazione di strategie per migliorare la soddisfazione degli ospiti e l'efficienza operativa. Qualifiche Esperienza comprovata nelle operazioni di front office o nella gestione di un hotel, preferibilmente in un ambiente di lusso. Precedente esperienza di supervisione nel settore alberghiero Preferibile una laurea in Gestione dell'ospitalità o in un settore correlato Eccellenti capacità di leadership e di gestione del team Eccezionali capacità comunicative e interpersonali Spiccate capacità di risoluzione dei problemi e di prendere decisioni Conoscenza dei software e dei sistemi di gestione alberghiera Capacità di lavorare in multitasking e in modo efficiente in un ambiente dal ritmo serrato. È richiesta la conoscenza della lingua inglese e italiana; la conoscenza di una terza lingua è altamente preferibile. Conoscenza degli standard e delle pratiche dell'ospitalità di lusso familiarità con la cultura italiana e l'industria del turismo Le certificazioni pertinenti all'ospitalità, come la certificazione di Front Desk Manager, sono un plus. Flessibilità a lavorare su turni variabili, compresi i fine settimana e i giorni festivi. Impegno a offrire esperienze eccezionali agli ospiti e a mantenere elevati standard di servizio. Ulteriori informazioni SI OFFRE Contratto di lavoro a tempo determinato di 9 mesi a partire da aprile 2026 secondo il CCNL Settore Turismo (Federalberghi) Iniziative ed eventi per il benessere del personale volti a promuovere la collaborazione e l'inclusione Attività formative e premi legati alla qualità del servizio Mensa aziendale Divise e pulizia delle divise 5/7 giorni lavorativI No alloggio Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L’offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti

How To Apply:

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Responsibilities

Supervise daily front office operations, including check-ins, check-outs, and guest requests. Lead and motivate the front office team to maintain high customer service standards and ensure guest satisfaction.