FSC- H/F at 2LCollection

Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

09 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Guest Relations, Reservation Management, Complaint Handling, Public Relations, Administrative Skills, Communication Skills, Problem Solving, PMS Software, Bureaucratic Software, Luxury Service Standards, Activity Coordination, Client Engagement, Statistical Reporting, VIP Management, Security Awareness

Industry

Hospitality

Description

Le Château de Fonscolombe, niché au cœur de la Provence, est un hôtel 5* Relais & Châteaux de 50 chambres doté de deux restaurants dont un classé une étoile au guide Michelin. On y retrouve la convivialité attachante d’une demeure familiale et l’art de vivre à la française emblématique des maisons 2 L Collection. Nous rejoindre, c'est : 1) Avoir l'opportunité de travailler dans un cadre idyllique. 2) Apporter votre expertise en venant compléter des équipes jeunes, dynamiques, investies ! 3) Rejoindre un groupe à taille humaine, où les valeurs principales sont l'esprit de famille et le vivre en conscience. Nous recherchons un ou une Chargé(e) de Clientèle / Guest Relation motivé(e) et passionné(e) ! CDD Saisonnier à pourvoir dès Mars 2026! Principales Missions: Informer le client sur les activités alentours et les prestations de l'établissement ; Recevoir les clients à leur arrivée et s'occuper des formalités administratives liées à leur séjour ; Conseiller et proposer une expérience personnalisée au client ; Réaliser les réservations des activités pour le compte du client ; Récolter les retours clients ; Gestion de VIP; Gestion des plaintes clients; Missions de relations publiques; mise en place de l'éveil; Accueil et prise en charge des clients pendant la durée de leur séjour, de leur arrivée à leur départ ; Réserver les taxis ; Répondre aux demandes des clients au cours de leur séjour ; Remplir les supports de suivi d'activité et éditer les rapports statistiques du jour ; Gérer le suivi administratif des comptes clients ; Surveiller les entrées et sorties de l’hôtel et signaler toute personne suspecte ; Maîtriser l’outil informatique : PMS, extranet, standard téléphonique, logiciels de bureautique. Savoir gérer les réservations, propositions, confirmations. Savoir répondre aux emails en respectant les codes du luxe Connaître l’intégralité des services proposés par l’hôtel. Cette liste n'est pas exhaustive.

Responsibilities

The role involves welcoming guests, managing their stay, and providing personalized experiences. Responsibilities also include handling reservations, client feedback, and administrative tasks.